为第一时间响应客户诉求，精确解决客户问题，进一步提升供电服务质效，1月8日，五河公司组织皖美共产党员服务队走进五河县亿豪泊景城小区，开展“电暖寒冬”用电宣传进社区活动。

活动现场，该公司服务人员通过设立电费电量咨询台、上门报修服务台，发放节约用电指南、线上缴费流程宣传单，向前来咨询的居民讲解节约用电、安全用电知识，解答用电疑问，提醒日常生活用电危险点，对有使用手机APP习惯的群众，积极推广“网上国网”APP，介绍线上交费、电费查询等功能的使用方法，引导客户关注每日用电情况，优化调整冬季用电习惯。

此次活动不仅有效提升了居民对节约用电和安全用电的意识，而且提高了居民对本地抢修电话的知晓度。下一步，五河公司将针对返乡潮持续开展供电服务进社区（村）活动，组织台区客户经理对辖区内的返乡人员进行摸排式走访，现场解答返乡人员的用电问题，为客户提供优质贴心的服务，切实提高客户用电满意度和电力获得感。（邢巨峰）