蚌报融媒体记者 李景

近日，安徽九州云箭航天技术有限公司在禹会区政务服务中心领取营业执照和公司公章后，将一面锦旗送到企业开办综合窗口工作人员手中，对工作人员在业务办理过程中全程帮办表示感谢。

锦旗背后的“故事”，还要从一通求助电话说起。日前，禹会区市场监管局工作人员接到办事人的电话，得知安徽九州云箭航天技术有限公司北京母公司需要办理武器装备科研生产许可证等相关事宜，急需在禹会区内注册分公司。但因为办事人第一次办理相关业务，对网上办理流程不熟悉，自己办理材料有困难。考虑到办事人的迫切需求，工作人员立即采用不见面帮办的方式，一边录入一边联系办事人，了解企业录入需求。

一系列操作后，顺利完成营业执照办理。“本以为需要好几天才能办完，没想到一两个小时就办完了，真的是‘一次不用跑’就能办成事。”办事人说。

一个便民的措施，一次暖心的“帮办”，不仅为企业提供了便利，也是优质营商环境的体现。禹会区市场监管局持续深化“一改两为”，不断创新服务方式，通过线上远程帮办、现场延时服务、容缺办理等方式，为企业和群众提供零距离、零跑腿、零成本服务，获得了普遍好评。

窗口坚持把服务对象满意作为检验工作的第一标准，面带微笑热情接待每一位办事群众。坚持服务措施“微创新”，变被动服务为主动服务。对于当天临近午休时间、下班时间受理或者尚未办结的服务事项，即刻启动延时服务程序，做到当日办结，将“马上办、钉钉子”精神贯穿到具体工作中，真正把好事办好、实事办实。对于老人、孕妇等开辟“绿色通道”，并视实际情况，帮办员深入企业等地开展上门服务，变“坐等服务”为“主动上门”。

同时，持续深化“放管服”改革，加大改革创新力度，在简政放权、优化服务等方面创新工作思路，推进改革工作落地见效。试点经营场所标准化改革，办理了我省经营场所标准化登记改革以来的首张营业执照。为禹会区澜夕水果经营部办理变更经营者的个体工商户营业执照，这也是《促进个体工商户发展条例》实施以来，蚌埠市首张个体工商户变更经营者的营业执照。全面推广“一照通”，推行“智慧办”，充分释放市场活力，营造稳定、公平、透明、可预期的市场准入环境。