青年街道信访工作在街道党工委的领导下,充分发挥党建引领作用,推行“服务便民化、运行规范化、学习日常化”“三化”工作方法,走好新时代信访工作群众路线。
一、坚持服务便民化,广泛收集民情
街道党工委坚持开门接访、主动约访、带案下访、上门回访。制定《青年街道信访工作实施方案》,落实责任到位,党工委成员分别包保范围影响较大的涉众信访案件,坚持每周走访一次群众,掌握实情,研究解决措施,有针对性的解决问题,化解积案。开发“数智村居”微信小程序,社情民意可通过线上平台直接反应到社区,或居民通过“一组一会”反应问题。社区党委倾听民声零距离,解决问题效率提高。
二、坚持运行规范化,多方汇聚民智。
完善网上流转、网下办理的工作流程,形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作举措。紧盯网上信访及时受理率、按期办结率、群众满意率指标,健全完善网上信访事项转送、交办登记研判台账以及网上信访事项办结回访台账,压实办理责任,确保网民诉求事事有着落、件件有回应。落实“周一有感面对面”党政负责人固定接访机制,在政府和居民之间架起“连心桥”和“直通车”,提高案件办理质量,减轻矛盾上行的压力。
三、坚持学习日常化,提升专业水平。
定期组织学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神;学习《信访工作条例》及中央、地区信访工作规定,不断提高干部队伍政治素质和业务水平;按时召开信访工作联席会,邀请信访群众和隐患较多的重点社区群众参与,在解决问题中锻炼队伍,提高干部解决问题的水平。(仝桂香)