为切实提高社区治理水平，加强社区工作者队伍建设，今年以来，天桥街道喻义巷社区组织全体工作人员每月开展全科社工培训，打造“一专多能、一岗多责”的全科社区工作者。 

开展业务培训力求学习培训精准。针对社区工作者急需了解的前台业务办理事项和社会工作专业知识，喻义巷社区针对计生事务、人社事务、民政事务、物管事务及其他社区公共服务事项的业务范围，每月安排各部门的业务骨干通过政策讲解、案例分析、实操解答等方式对社区的其他工作人员进行业务培训。对于一些专业知识掌握薄弱的工作人员，社区开展“一对一”培训，力求每一位社区工作人员不断提升专业技能和服务水平，一人多岗全面掌握全科业务，真正实现服务居民“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务，让群众有更多获得感和满意度。

进网格送服务实现为民服务“百事通”。喻义巷社区一共有14个网格，每一个社区工作者都是对应网格的网格员，动员鼓励楼栋长、“一组一会”成员及热心群众组成志愿服务队伍，进一步充实社区网格力量。利用“网格员+志愿者队伍”，社区全面完成区域人员信息摸排，包括门店、独居老人、低保户、残疾人等情况，做到了幢幢全、户户清、人人准。从社区到网格到团队，都能充分掌握每类人群的需求，做到未雨绸缪，有求必应。同时社区建立实施网格员激励机制，制定《喻义巷社区网格员管理办法》，完善全科社工网格化服务管理工作体系。

喻义巷社区将以“全科社工”业务能力培训为契机，进一步加强社区建设，实现由“专岗、专能”向“全科、全能”转变，努力打造一支政治坚定、素质精良、作风过硬、结构合理的专业化、职业化、规范化“全科社工”队伍，使“一窗受理、全科服务”模式成为服务居民、造福居民的民心工程。（李文静）

编辑：张婷婷