为全面提升群众对政府工作的知晓率和满意度，近日，上游街社区组织开展2022年度群众满意度调查宣传工作。

活动中，社区工作人员深入辖区各网格，向过往居民发放宣传册，广泛宣传蚌埠这一年来的发展与建设，内容涵盖交通、就业、教育、医疗、收入、环境、社会保障、食品安全等关乎群众生活的方方面面。方便群众更好地全面了解政府工作，提高群众对政府工作的认可，确保群众满意度调查工作顺利开展。

“我们要时刻把群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应作为检验工作的最高标准”上游街社区党委书记杨长霞说道，群众的心里都有一杆秤，我们的工作做得好不好，他们自会通过看到的、听到的、感受到的进行衡量评判。我们也越来越意识到“群众满意度”的重要性，基层工作每天都要与群众接触，与群众打交道。为群众服务，我们一直在路上！

用心走出幸福感

为了解居民需求，进一步增强群众幸福感满意度，上游街社区以网格为单位，组织动员网格员、一组一会成员、党员志愿者积极深入群众，倾听群众呼声，了解群众诉求，收集居民意见。

走访中，通过与群众话家常、讲政策、听意见、做解释，逐户听取群众对社会治安、居住环境、看病就医、医疗保险、文体生活、社会帮扶、基础教育等工作的意见建议，了解群众所思所想所盼，及时发现解决苗头性、倾向性问题，切实排查和收集好群众关心的热点难点问题，确保将走访工作落实到辖区内每位群众。

用情访出信任度

针对群众提出的问题、反映的困难，尽可能当场帮助解决；无法当场解决的问题，耐心做好群众的解释工作，并将问题详细记录。建立问题整改台账，做到当天走访、当天汇总，明确整改责任部门，制定细化整改措施，防止“小问题”转变成“大矛盾”。面对居民提出的需求问题，社区党委第一时间链接资源，确保群众反映的问题有着落、有回应、有整改、有提升，真正落实服务群众的最后一公里，满足群众需求，建出群众满意度。

用力干出满意度

走访的扎实推进，让群众的呼声、心声在第一时间得到回应，心贴心的交流，实打实的服务，进一步拉近社区与居民的关系，全面提升了群众的满意度，为各项工作的开展打下了坚实的群众基础。

社区党委立足居民需求开展“菜单式”服务，全面落实派单配送模式，例如有居民反映丽都园小区有几个健身器材出现了不同程度的损坏，处于闲置状态。社区网格员立即现场查看，破损的健身器材，空心钢管的一端裸露在外，边角尖锐，存在安全隐患，发现问题，立即上报，社区党委书记杨长霞知道后，赶往现场进行处置。将破损存在安全隐患的健身器材联系相关维修人员进行维修，居民对社区的处置表示满意。社区网格员定期对辖区内消防设备器械进行全面检修，加强防火工作，保证消防器械保持备战状态，提高扑灭火灾的能力，确保第一时间发现火情、控制火情，为社区居民生命财产保驾护航。

上游街社区一直在为群众提供及时，贴心的服务，时刻把群众的诉求放在心上，摆在工作首位，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，从切实维护群众利益做起，脚踏实地的干出群众满意度。（张玲玲）