关乎居民切身利益的事情，看起来很小，但解决起来并不简单。社区网格员耐心倾听居民反映的问题，积极想办法处理帮助他们解决问题。龙湖新村街道的网格员们每天会抽出半小时去看望“三无”人员、留守老人。在孤寡老人王奶奶家中，网格员和王奶奶聊天，并查看她家中的冰箱中是否有过期食品，为群众提供更多的帮助和更好的服务，提高辖区居民的安全感、幸福感。（张芳  文/图  编辑  胡月红  实习生  张佳慧）