近日，青年街道组织综治中心工作人员、“信访超市”专兼职调解员在街道二楼会议室，参加矛盾纠纷调解专题视频培训会。

培训的主题是日常矛盾纠纷调处中运用到的实战及技巧，重点强调做好人民调解工作三点基本要求：一是提高人民调解员的综合素质要求；二是矛盾纠纷化解过程把握和手段运用的要求；三是对纠纷当事人的基本状况和社会关系掌握的要求。人民调解是调解人员应当做而又能做的事，体现在调解员对纠纷当事人的生命和财产高度负责的精神。处理矛盾纠纷，调解员需要仔细分析和研究，帮助当事人分析利弊，提出合理有效建议，力所能及地帮助当事人解决实际问题。（耿乐）

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