蚌山区胜利街道上游街社区坚持党建引领，立足工作实际，凝聚多方力量广泛参与，通过“社区询事、居民说事、分类调事”的协商议事“三部曲”，激发基层治理新活力，不断推进社区协商制度化、规范化和程序化，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，实现社区治理新格局。

上游街社区党委充分发挥党建品牌，启动“多元化解”机制，主动出击，全面摸排并积极调处各类矛盾纠纷，实现“矛盾不上交、平安不出事”的工作目标。根据不同类型的矛盾纠纷，制订分类处置方案，将预防走在排查前，排查走在调解前。同时，积极探索建立快调快结制度，推行“微信调、电话调”等模式。通过“杨长霞工作室”协商议事平台，坚持每周进行一次矛盾纠纷排查预警，发现苗头立即介入调处，原地化解。建立案件回访等制度，提升协商议事成效，推动服务民生不断优化。（张玲玲）

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