钓鱼台街道志愿服务联盟自2020年成立以来，积极践行“两邻”理念，通过架起社区居民和企业商户互惠互促服务的桥梁，在畅通社区治理内部毛细血管的同时，帮助企业商户挖掘发展商机，助力打造和谐的居住、营商环境，先后荣获蚌埠市青年志愿者优秀组织、第十八届蚌埠市文明单位、蚌埠市最佳志愿服务组织等荣誉称号，孵化的“义仓”志愿服务项目荣获安徽省第六届志愿服务项目大赛金奖。

居商共建壮队伍。深化党建引领，积极拓展物业公司、“禹您同行”驿站、大学生社会实践基地等志愿服务新阵地，形成吸纳志愿服务新的强力磁场。转化物业公司员工变身“红马甲”网格员78人，为各类驿站成功招募快递小哥新就业群体志愿者80余名，成功对接工商学院、技师学院等4家院校，吸引四维、恒心、新联会等8家社会公益组织常驻驿站。再发挥戒毒所、干休所、902医院等20家文明单位专长与优势，积极开展联建，先后参与家庭医生签约服务、缘梦启航社区儿童社会工作介护服务、点亮微心愿、红色课堂等志愿服务项目，累计开展活动600余场。

双向服务增实效。钓鱼台街道志愿服务联盟打破原先以社区为支撑的“你是你、我是我”单一模式，创新商户、企业、社会同唱一首歌的“你中有我，我中有你”志愿服务双向循环模式。广泛凝聚各行业、各领域、各单位资源，不断延伸服务触角，将商居互促志愿服务与基层治理有机融合，积极围绕便民利民、社会治安、健康医疗、纠纷调解，结合社区居民需求，带动商企志愿者积极参与服务项目。截至目前，已实施“义仓”、点亮微心愿、风雅堂、一老一小等志愿服务项目30余个，开办舞蹈、书法、二胡、电子琴、国际象棋等公益课堂205场，平均每年开展活动200余场，服务群众10000余人次。创新实施“时间银行”项目，志愿者根据个人储蓄服务时长转换为积分，兑换商户提供的健身、美食、培训课程等各类优质服务，创新探索“居商双循环”模式。这种以“服务换服务”模式，激励更多的居民和商户主动参与到志愿服务中，实现了从服务对象向服务力量的角色转变。辖区注册志愿者已从2000余人增长到6000余人，积分兑换商家也由5家增长到60余家，志愿服务积分兑换人数率超过注册志愿者人数73%。

健全制度助长效。坚持通过健全制度夯实基础，建立常态长效机制。针对社区居民和商户企业普遍关心的热点、工作难点痛点问题，每月召集联盟成员座谈、商议，每季度组织理事会及成员单位走访企业、商户、社会组织及辖区居民，形成需求清单以及问题解决方案。根据需求清单以及问题解决方案，钓鱼台街道志愿服务联盟组织各成员单位、各志愿服务队伍结合资源优势列出年度、季度志愿服务清单，制定特色项目，发布认领计划，实施认领行动。

钓鱼台街道志愿服务联盟通过不断汇聚内生动力、牵引外部资源，推动服务效能最大化，进一步激活了多元力量参与商居共治的积极性，探索出商业与街区治理互促互进、互惠互利的新路径。（杜文静）