为进一步做好残疾人帮扶工作，提高他们的自理能力和生活能力，减轻残疾人家庭照护负担，近期，天桥街道扎实开展2023年残疾人辅助器具适配和发放工作，切实解决残疾人实际困难。

筹谋划，提高服务意识。将残疾人辅助器具推广和服务工作纳入全年重点工作，召开专项工作会议，详细制定残疾人辅助器具服务方案。各社区加强宣传摸排、规范审核程序，充分发挥工作职能，突出保障重点，为残疾人提供精准服务。

重摸底，扩大服务范围。通过“全国残联信息化服务平台”持证残疾人基本状况调查需求数据，重点对有辅具需求的残疾人和新办证残疾人开展摸底统计，并扩大范围对辖区残疾人开展需求调查，确保有辅助器具需求的残疾人都能及时知晓政策、申请政策并享受服务。

提服务，提升知晓范围。在发放辅助器具过程中，工作人员详细为残疾人及其家属解读辅助器具使用说明和注意事项，确保残疾人及其家属能正确使用，真正发挥辅助器具的作用。发放辅助器具的同时，工作人员积极宣传讲解残疾人优惠政策及享受条件、标准，解答残疾人政策疑问，确保惠残助残政策有效落实。

常回访，提高满意程度。辅具发放完成后，对辅具领取对象进行回访，重点了解残疾人对辅助器具质量和服务的满意度以及意见建议等，让残疾人感受到党和政府的温暖与关怀。通过回访，为下一年度的辅助器具发放服务提供更多的参考依据。（陈康弘）