与远隔千里的亲友来场视频通话，给不在身边的好友发个微信红包，或自己拍一段祝福小视频传给小伙伴……为了确保春节长假及雨雪天气移动通信顺畅，市民游客欢乐不断线，蚌埠移动人放弃举家团圆，坚守在机房里、设备旁、窗口前，全力保障通信服务。

连日来，为了保障安全、畅通、高效的精品网络，蚌埠移动对高铁站、高速公路等重要交通沿线，主要商圈及人口密集区域等重点区域，实现4/5G网络无缝覆盖，网络容量充足，经过反复测试优化，网络性能优良，客户感知良好。同时，还加强基站和光缆巡检，实时关注传输网络、无线网络性能等指标，做好全业务、全时段的现场支撑保障，确保现场维护调测及保障中遇到的问题能够及时有效处理，专线及无线网络稳定运行，实现了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的目标。

此外，为让用户拥有更好的宽带服务和网络体验，制定“两节营销”装维应急保障方案，成立专项保障小组，组建一线装维、二线装维、自有人员三个梯队的应急队伍，开展“快装快修、断网无忧”服务活动，上门为用户提供宽带检测、网络优化等服务，推动“全千兆+云生活”，通过智能组网、智能家居、家庭娱乐等多场景服务，为千家万户带来更丰富多彩的智慧家庭生活。

安徽移动蚌埠分公司副总经理许峰表示，下一步，他们将继续秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，以优质的网络、暖心的服务持续推动蚌埠数字化转型发展，全心全意为广大客户提供专业、周到的服务，践行社会责任，彰显央企担当。（夏艳）