为深入践行金融工作政治性、人民性，切实提升金融消费者金融素养及风险防范意识，2024年3月中旬，交通银行蚌埠分行聚焦各经营网点、金融从业人员、金融消费者等多个维度深化宣教工作成效，结合2024.3.15金融消费权益周组织全行干部员工开展了 “高管讲消保”系列宣传教育活动，形成分行金融从业人员人人参与、人人尽责的良好工作氛围。

蚌埠分行党委书记、行长范道户在“高管说消保”专题大会上提出要求，一是全行干部员工要主动提升消保工作认知，提升客户维护与共情能力，认清消保工作新形势；二是各管理部门要针对信息披露、适当性销售管理、可回溯管理、营销宣传、收费管理、投诉管理、个人信息保护等系列领域强化工作质效，全面提高运营效率，公平公正诚信对待金融消费者；三是要站稳人民立场，管理部门要主动担当，积极协助基层一线解决客户合理化诉求，基层经营单位要提升对客服务能力和服务水平，避免“小问题”升级，全行要强化内部统筹，以良好的精气神和优于同业的专业形象不断提升客户满意度，用心呵护分行多年来之不易的社会声誉。

期间，交通银行蚌埠分行各支行网点积极响应，通过群众喜闻乐见的宣教方式开展宣传。

财院支行组织开展客户沙龙活动，支行消保工作负责人对客户进行了金融知识宣讲，为客户讲解存款保险、消费者权益保护、防范非法集资等知识。通过真实案例和图片展示等，将枯燥的金融知识变得生动有趣、通俗易懂，同时提醒到场的客户防范网络诈骗，提升客户权益保护意识。

淮河支行以“合规护航·行稳致远”为题，支行主要负责人向全体员工宣讲保护金融消费者合法权益和提升公众金融素养是金融机构应尽的社会责任，强调了金融消费者合法权益保护的重要性。支行员工纷纷表示将强化业务技能和服务水平，提升客户体验，持续推进宣教工作，以营造蚌埠银行业和谐金融环境为己任。

宝龙支行联合兴光社区, 支行消保工作负责人通过PPT演示、宣传折页对社区居民进行金融消费者八项基本权益的讲解，增强消费者的维权意识，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，警惕高收益投资金融产品，防范电信网络诈骗等。同时，聚焦个人账户信息等重点领域，引导消费者理性投资，不断强化理性维权意识，支行开展的“高管说消保”活动得到兴光社区领导和老年居民们的认可。

金融消保在身边，保障权益防风险。下阶段，交通银行蚌埠分行将凝心聚力勇担当，主动为民办实事、办好事，秉持“服务大众情系民生”理念，心系市民群众所需所盼，与客户互相支持、并肩同行，不断推动分行消保工作质效再上新台阶，让群众满意。