近期，天桥街道华昌街社区工作多措并举助力辖区老年人进行养老待遇资格认证，为群众办实事解民忧。

广泛宣传，提升政策知晓度。工作人员通过在微信群里发布信息、对老人电话通知、小区单元张贴公告等多种形式开展宣传，积极宣传待遇领取资格认证办理途径及流程，大力推广皖事通以及老来自助认证模式，为待遇领取人提供多样化的认证服务体验，确保老人能按时完成认证。

现场指导，为民服务提效能。在社区大厅办理养老资格认证的老人，工作人员会耐心细致地指导操作流程，引导老人使用手机途径进行人脸识别认证。针对没有智能手机的老人，工作人员协助其进行线上认证，让老人只需要“点点头、张张嘴”就能认证成功。

做好台账，上门服务暖人心。针对腿脚不便的老人，社区提供了“上门认证”服务。先建立登记台账，再组织工作人员通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一米”，有效保证了退休人员的养老金正常发放。（吕惠）