民生无小事，一枝一叶总关情。今年以来，蚌山区纬二路街道纬一社区党委坚持以人民为中心，用实际行动办好民生实事，增进民生福祉，不断提升人民群众的归属感、幸福感、获得感。

倾听群众心声找问题。社区按照网格化管理模式，不断完善“三六六”巡访机制，结合“敲门行动”，组织社区党员、网格员、志愿者深入网格，开展走访摸排活动，了解群众的需求，倾听群众的心声，宣传党的政策方针。社区党群服务中心设立微心愿墙、志愿岗，通过便民服务卡、“便民服务热线”、网格微信工作群等诉求渠道，收集居民意见建议。针对老旧小区存在的物业管理、消防隐患等问题，开展“社区+物业”联合接待日活动，现场收集群众反映的问题。同时发挥8个小区党群服务站的“百宝箱”作用，将服务内容和联系电话公示上墙，着力在家门口倾听居民的心声，在家门口解决居民急难愁盼的问题。

响应群众呼声解难题。纬一社区秉承“办一件实事，暖一片人心”的工作理念，紧贴群众实际需求，倾力把小事办实、大事办好、难事办成。坚持和发展新时代“枫桥经验”，调动社区民警、调解员、“两代表一委员”和志愿者的积极性，利用“一组一会”，红色物业力量，更换小区破损楼道灯，调解居民矛盾纠纷、增设小区充电桩，为居民解决家门口的难题。同时发挥党群服务站的“微堡垒”作用，提供雨伞、饮水、电瓶车充气等志愿服务，同时密切关心、关注群众的“小事”，办好群众急难愁盼的“大事”，借助社区“邻聚里”区域化党建联盟的“朋友圈”力量，联合社区组织，全面开展失独、孤寡、困难儿童等特殊群体走访服务，在重要节日“送温暖、献爱心”。

听闻群众笑声验成效。“感谢你们修好我家的水管，帮我解决了大麻烦，要不真不知道怎么办……”家住物华大厦的李阿姨说。3月22日，社区收到一面从北京寄来的锦旗，这是辖区居民表达对社区心系群众、为民服务的感激之情。不但如此，小区还提供健身器材维修、楼道灯更换、充电桩新增等服务，不断提升居民的幸福获得感。 “居民的事就是我们的事，这些都是我们应该做的，群众的满意就是对我们最好的肯定。”纬一社区党委书记、居委会主任单双双说。在今后的工作中，社区将积极发挥居务监督委员会的作用，让广大群众参与监督，对已经办结的为民服务项目开展回访工作，对办理情况跟踪问效，及时了解居民反映的问题是否处理、是否反馈，对处理结果是否满意，对社区工作的意见建议等信息，为后续工作指明方向。

今年以来，社区共开展4次走访活动，走访入户居民2000余户，企业300余户，收集群众建议意见30余条，为群众解决实际难题40余件。下一步，社区将继续关注民生，积极解决居民的急难愁盼事，努力营造平安、和谐、互助、友爱的社区环境。（尹武二）