近年来，纬二路街道爱国巷社区党委靶向聚焦基层治理这一命题，发挥社区基层党组织在党和群众之间的桥梁纽带作用，以“望闻问切”四步诊疗法，为基层治理精准号脉。

党建引领“望”民情

成立5个小区（网格）党支部，形成以“社区党委为主体，网格党支部为基础，党员志愿者为细胞”的三级基层组织体系，不断延伸社区治理网络，打通党组织覆盖的“神经末梢”。坚持落实“366”巡访制度，察民情、访民意、解民忧，一季度累计走访居民400余户，做到信息清、底数明。

畅通渠道“闻”民声

及时回应群众通过“12345”市长热线、小微权力“监督一点通”、网格群等渠道的反映，做到接诉即办，不断提升服务效率。第一季度收到各类群众诉求62件，回复率100%。依托“一组一会”工作机制，切实开展纠纷调解、文明创建、助残帮困、法治宣传等系列志愿服务活动20余场次，解决居民反映的楼道灯不亮、下水堵塞、噪音扰民等问题50余件，高效回应群众急难愁盼。

主动征询“问”民需

通过开展“敲门入户、上门服务”行动，把困难群众、信访户及其他重点帮扶人员作为排查走访的重点对象，建立定期走访制度。开展消防知识宣传和安全隐患排查40余次，梳理解决群众的“急难愁盼”问题32条。定期召开居民议事会，相继解决爱国巷小区安装楼梯扶手、爱国巷小区绿化树木滴胶问题、太平街小区升级改造等各项与群众生活密切相关问题28个。

精准施策“切”民忧

针对老旧小区的物业服务管理等领域矛盾高发问题，积极探索“物业+社工”创新服务方式，打造“皖美红色物业”闭环工作机制。进一步完善“社区党组织+社区居委会+业主委员会+物业服务企业”的议事框架，通过定期会商议事、协调处理问题，实现双向联动、共同治理，共同研究解决居民急难愁盼问题80余件，全面提升为民服务水平。