青年街道南山社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于医保工作的重要论述、重要指示批示精神，从居民的实际需求出发，推进医保服务提质增效，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

一、党建+医保政策业务培训 当好“医保明白人”

南山社区定期开展医保政策业务培训，围绕医保政策与法规、基本医疗保险、异地就医备案、门诊两病、个人账户共济使用等医保常规经办服务项目进行详细讲解和实操培训，确保每名工作人员都熟悉办事流程，形成“人人都是宣传员，个个都是经办员”的工作氛围。

二、党建+医保政策宣传落实  织密“惠民保障网”

南山社区党委组织社区工作人员、党员、志愿者等力量开展“送政策上门”活动，将宣传资料送至居民家中，对群众把政策讲透彻，切实提高医保政策知晓度。线上则通过微信视频号“是社区小王啊”、网格群和朋友圈转发的方式，使医保政策宣传更加广泛深入。

三、党建+医保经办服务提升 优化服务暖民心

南山社区坚持“小平台、大服务、小窗口、大民生”的理念，发挥基层社区服务作用，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，真正落实党员干部联系服务群众制度，针对高龄、空巢、独居、残疾、失能、重病等特殊人群，提供主动上门服务，不断提高医保服务的温度。

南山社区不断优化服务，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，切实增强参保群众的医保获得感和满意度。

针对老年办事群众的特珠需求，在办事服务大厅配备了老花镜、医药箱，饮水机等服务用品，不断完善设施“暖心服务”；推荐“三公里就业服务平台”进行投递简历求职促进居民充分就业；积极邀请专业医疗团队开展爱心义诊活动，用心呵护居民健康。（吴英英）