为了深入推进社会矛盾化解，按照抓基层、强基础、创特色的要求和“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的原则，南山社区联合多方力量成立3Q调解室，让居民的问题有平台能诉说，有专人来调解。

一、全面统筹各方资源。今年4月检察驿站进社区，不仅为我们带来了检察副书记，社区也以此契机整合社区民警、检察官、社区微法官，组建了公检法专职调解队伍。同时社区还招募了热心党员志愿者扩大调解团队，发挥党员居民属地人熟、地熟信息优势。三方专业优势和一方属地优势互补，更好地开展居民矛盾纠纷化解工作。

二、保障居民合法权益。每周二社区工作人员都会在网格群及朋友圈提前发布3Q调解室值班通知，不管是家长里短、矛盾纠纷，还是专业法律咨询，都可以在调解室进行免费咨询或调解服务。自3Q调解室正式运行以来，接待案件包括家庭关系、债务纠纷、案件诉讼等。接待过程中，值班人员认真聆听居民们的诉求，给予劝导和专业的法律知识解答，让居民在了解自己合法权益的同时，更能通过法律手段保护自己的权益。

三、创新社区基层治理。社区依托调解员队伍，定时定点开展网格走访，对收集到的矛盾纠纷问题进行梳理，通过民心交流会等群众愿意和接受的形式，把矛盾纠纷化解在社区内，防止矛盾升级激化。例如中心花园业委会换届工作遇到阻碍，社区联合政协委员、检察官及时开展沟通会议，结合政协委员监督和检察官法律讲解，化解居民疑惑后就顺利推进了下一步工作。（马文瑞）