近年来，湖畔花都社区坚持以面对面服务为抓手，不断提升社区服务、为民服务、志愿服务等方面的质量，助推社区服务提档升级，不断提升居民群众的幸福感。

动态化入户，夯实网格服务基础。“您好！我是社区的网格员，正在开展实有人口基础信息采集工作，有些基本信息需要跟您再次核对一下。”在居民基本信息采集过程中，网格员采用灵活多样、先易后难的方法，通过直接入户、错时入户、电话核实以及发放便民服务卡等方式，对辖区居住人员信息进行核实、采集和更新，保证数据精确、详实，实现“来有登记、去有注销、变有更新”，为居民服务奠定更坚实的基础。

常态化巡查，筑牢消防安全生产网。“您家灭火器已经超过有效使用期限，为确保您和周围商户及顾客的安全，请及时购置新的灭火器材”。社区工作人员在居民信息登记的过程中，对辖区内住户、沿街商铺、饭店等场所用电、用气及消防安全进行排查，对消防器材过期缺失、小区安全出口等区域乱堆乱放、违规停放电动车等存在安全隐患的现象，及时说明并督促整改，做到早发现、早上报、早解决，保障广大居民生命财产安全，不断提升居民群众的安全感、幸福感。

精准化服务，细微之处暖人心。“阿姨，最近身体咋样？有什么需要帮助的吗？”网格员对社区低保户、空巢老人、孤寡老人、困境儿童等重点人群进行上门入户服务，及时了解生活诉求，积极宣传帮扶政策。家住小区16号楼2单元86岁的王爷爷前几年因为脑梗导致生活不便，由于子女都在外地上班，随着年龄增长出行愈发困难，社区党总支了解这一情况，对接在职党员开展结对帮扶，定时帮助购药、买菜及打扫卫生等服务，切实解决特殊家庭生活困难。