锦绣社区始终将民生工作作为基层治理工作的出发点和落脚点，以党建引领激活基层治理“神经末梢”，持续激发基层治理新动能，让基层治理更加精细、让辖区居民更加幸福。

察民情。“正好回家的路上碰到你们了，我一个人提这些实在是太费劲了……，谢谢你们帮我拿东西”网格员在走访的途中碰到韩阿姨便顺手帮个小忙，对于居民提出的意见和建议，能解答的现场予以解答，对于不能当场解答的耐心听取、认真记录、及时上报。同时，积极做好医疗保险、高龄补贴、就业创业等与各项惠民政策宣传解答工作，网格员小璐说：“作为网格员，就是要做居民的贴心人，让他们满意。”

解民忧。居民王阿姨反映：“我们单元前面的电动车充电桩没有雨棚子，一下雨特别不方便，车上到处都是雨水，你们能帮忙装个雨棚子就好了。”收到居民诉求后，社区第一时间组织网格员到现场核实情况，发现充电桩确实缺少顶棚，无论是雨雪天气或是高温天气，在里面充电的话都存在安全隐患，随后，社区积极协调物业、充电桩公司解决安装顶棚等事宜。“这下可好了，再也不用担心充电时遇到下雨天了，多亏了你们的帮助，太感谢了！”王阿姨笑呵呵地说道。

暖民心。居民时叔叔行动不便，网格员和医务志愿者定期上门走访开展义诊服务，包括测量血压、血糖、听诊心肺等常规项目，并详细询问居民的病史和身体状况，给出专业的治疗建议和健康指导，真正做到了把医疗服务送到身边，提高居民的自我保健意识。时叔叔激动地说：“感谢社区和医生的关心，让我在家就能享受到这么好的医疗服务。”

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。锦绣社区将继续深入群众、贴近群众、服务群众，巧用党建“绣花针”织牢基层治理“一张网”，用心用情用力将群众关心的每一件“关键小事”办成“暖心实事”，共同构建“党建引领、网格服务、多元参与、共治共享”基层治理新格局。（孟令媛）