为解决老旧小区物业服务缺失、群众满意度低，物业费收缴不及时等治理难题，青年街道坚持以党建引领，聚焦“皖美红色物业”建设，探索物业服务管理“七步走”工作方法，不断发挥基层组织效能，协调整合基层治理资源，搭建协商议事平台，充分激发老旧小区治理活力。

选强配齐业委会，汇集自治力量

青年街道引导和吸纳热心公益事业、无私奉献的小区居民加入业委会，同时优先推选群众基础好，工作能力强的社区“两委”进入业委会任职，真正发挥起小区业主参与小区事务管理的主人翁作用。目前，辖区内11个封闭小区已全部成立业委会，调整年龄较大、作用发挥不明显的业委会成员10余人。

压紧压实网格员，摸清小区家底

青年街道进一步健全完善社区—网格员—物业公司的网格化体系，对辖区居民信息实行常态化动态管理，建立电子信息台账，包括户籍信息、家庭成员、工作单位、社会关系等，详细掌握辖区内高龄老人、失独家庭、精神病患者、残疾人、社会矫正人员等特殊群体，便于提供精准服务与困难帮扶。

宣传引导造氛围，凝聚群众共识

青年街道定期组织开展“物业服务和收费政策进社区”“敲门入户、上门服务”活动，增强居民对物业服务以及收费政策的知晓度，社区联合物业每周六开展物业联合接待日活动，收集群众意见建议，不定期开展家电维修、免费洗车等便民活动，帮助群众解决身边实际问题。

分类施策齐发力，提升收缴效率

社区和小区党支部积极开展“五星文明户”琅琊榜评选活动，向党员发出自觉缴纳物业费的倡议；居民议事会发挥楼栋长带头作用，在群众中树立文明守信的榜样；物业公司加大对未按时缴纳物业费的业主通过短信、电话、入户等形式发出温馨提醒，提醒业主存在欠费的情况。对家庭困难户，经社区、业委会、物业公司联合评议后，研究减免物业费。

整合资源促联动，加强物业力量

社区网格人员下沉小区，帮扶物业公司做好一对一清缴。同时，街道建立物业服务考核机制，将物业费收缴率纳入“赛马考核”，实行月排名、季通报、年考核。

以德服人强根基，弘扬社会诚信

青年街道依托蚌山区物业热线3112345，社区、业委会、居民议事会共同参加解决居民与物业之间的矛盾，促使“小区的事不出小区”，真正推动了“党建+治理”同频共振，夯实基层治理“一条线”。

依法诉讼维权益，彰显公平正义

青年街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用法治思维和法治方式提高基层治理能力。邀请“三官一律”下沉社区，将“坐堂问案”变为“上门服务”，普及物业公司和业主各自的权利和义务，用法律在业主和物业之间架起桥梁。

自“七步法”实施以来，小区居民从“站着看”到“跟着干”，再到“主动干”，居民有了归属感和责任感，也有了共同参与小区治理的热情，青年街道党建引领、多元共治的小区治理新格局呈现蓬勃发展势头。（安康）