为进一步压实工作标准，提升基层治理能力，做好12345政务服务便民热线办理等、工作，11月5日下午，湖滨社区中心邀请蚌埠市12345政务服务便民热线办公室主任杨名就市长热线办理工作进行了专题培训。

杨名主任以提高蚌埠市12345热线办理质效为主题，结合实际案例，从12345热线基本情况、加强热线办理过程管理、提升热线办理反馈质量三个方面，深入分析了热线办理工作中存在的共性问题、注意事项及回复规范等，进一步提高各社区、各科室承办工单的办理质量和服务群众水平，确保群众诉求及时响应、高效办理。（杨富君）