“小物业”关乎“大民生”。去年以来，蚌埠市蚌山区湖滨社区中心通过配齐多元共治红色力量、畅通诉求解决渠道、健全协商议事会制度三步走，以物业服务提升“小支点”撬动基层治理成效“大提升”。

健全“组织链” 激活物业“红细胞”

湖滨社区中心全面摸清物业企业底数，先后指导辖区20家物业公司成立党组织，覆盖率达100%。持续健全以社区党组织为核心，“一组一会”、业委会、物业公司共同参与的四位一体物业服务管理机制。对符合成立业委会条件的42个生活小区，已成立业委会17个，成立筹备组12个；建成小区党群服务站28个，完成小区全覆盖。社区、物业、业委会齐抓共管，形成党建引领下的多元共治“红色物业”管理服务模式，共同解决社区治理难题。

树起“导向牌” 实现小区“微治理”

以群众期盼为工作出发点，以社区中心党工委作“主心骨”，社区党组织作“传动轴”，业主委员会作“当家人”，物业党组织作“红管家”。在网格员走访摸底的基础上，社区每周开展一次业主接待日活动，面对面、零距离倾听业主心声。对能现场解决的，当场回复解答，对需要推进解决的，及时登记在册，分类后协调相关部门解决，变“被动接诉”为“主动满足”，持续提升物业服务质量。

搭好“传动轴” 办好群众“心中事”

湖滨社区中心以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，不断优化议事协商会制度。小区党支部领导居民议事会每月开展1次议事协商，每季度开展1次业委会和物业公司履职履约协议。积极推行协同议事、协同处置、协同监督机制，引导共建单位和居民群众参与到事前、事中、事后的全过程监督。共同商讨解决先后解决老旧小区改造、停车难充电难、基础设施改造等80余个群众关心的民生问题。

反映问题有人响应、矛盾纠纷有人调解，物业服务管理有人监督。用“红”的特色，体现“治”的功效，湖滨社区中心将物业管理融入基层治理，让小区治理更加顺畅、居住环境更加宜居、居民生活更有品质。（杨富君）