“小吕啊，这段时间多亏了你的悉心照顾，真是给我解了燃眉之急啊！”延安路社区车站新村小区的张阿姨对入户的网格员小吕表达了深深的感激。独居老人张阿姨的生活因保姆回家而陷入困境，网格员小吕的及时帮助让她感受到了社区的温暖。今年以来，延安路社区在党建引领下，实施“五多”工作法，将网格员队伍打造成为党建工作的有力抓手，确保网格服务始终沿着正确的政治方向前进。通过定期开展党员教育培训、组织生活会等活动，不断提升网格员的政治素质和业务能力，使其更好地服务于社区居民。

多走动，促进密切联系。延安路社区党委鼓励网格员积极走出办公室，深入居民区，以党建引领促进网格员与居民的密切联系，确保达到100%的入户覆盖率。同时，社区党委还组织党员志愿者与网格员一同走访，共同解决居民实际问题，增强居民的获得感和满意度。

多沟通，促进居民参与。社区党委注重发挥党员先锋模范作用，引导网格员积极宣传民生政策。通过党建引领，发掘热心居民，培养社区领袖骨干和志愿者，促进居民参与社区管理。社区还定期召开居民大会、座谈会等，邀请党员代表和居民代表共同参与讨论社区事务，增强居民的归属感和主人翁意识。

多观察，提升服务水平。延安路社区党委要求网格员在走访过程中全面观察网格环境，注意是否有新装修住户，检查网格内的基础设施和公益广告是否完好等。同时，社区党委还注重发挥党员的监督作用，对网格员的工作进行监督和评价，确保网格服务质量的不断提升。

多倾听，掌握民情民意。网格员时刻保持“好奇心”，耐心倾听居民声音，掌握民情民意。社区党委还通过建立党员联系群众制度，要求党员定期与居民进行沟通交流，了解居民的需求和诉求，为社区决策提供有力依据。

多回应，确保问题及时解决。化服务流程，对居民反映的问题迅速给予反馈。同时还建立问题跟踪处理机制，确保居民反映的问题件件有回音、事事有着落。同时，社区党委还注重发挥党员的先锋模范作用，带动网格员积极为居民排忧解难，提升居民的满意度和幸福感。（马梦琦）