为保障特殊困难老人、残疾人等困难人群安全过冬，湖滨社区中心强化养老服务兜底线、保基本的服务功能，对辖区居家养老的高龄、独居、空巢、留守、失能、残疾、计划生育特殊家庭等特殊困难人群定期探访。中心印发《湖滨社区中心开展特殊困难老年人探访关爱服务工作实施方案》，各社区安排网格员定期入户查看老年人居住环境、生活状况及身体健康情况，详细询问有无特殊困难、有无需要解决的问题等，宣传惠民政策并提醒他们做好安全用电、防寒保暖并宣传防火知识，避免意外发生。探访主要采取定期上门探访为主，结合电话、网络、视频等多种方式，确保探访效率高、覆盖全、效果实。在冬季天气寒冷时、冬至等传统节日前后，还注重在探访的同时加强精神慰藉，提升辖区老年人的生活安全感和幸福感。（刘杰梅）