“转办给你社区的这件投诉件即将到期，请尽快办理，并及时回访。”近日，社区中心纪工委对小微权力“监督一点通”投诉举报件办理情况开展督查督办。

自平台上线以来，淮河社区中心纪工委严格履行监督职能，统筹人员力量，通过走访入户、带案下访等方式，倾听群众呼声，受理群众投诉，规范小微权力运行，切实解决好群众急难愁盼问题，切实维护好群众根本利益。

织密“监督网”。充分发挥“社区纪检委员+中心纪（工）委负责人+区协作组”监督模式，协同17名社区纪检委员监督力量，聚焦上级决策部署的落实情况开展政治监督、日常监督、专项监督，发现并督促整改。切实发挥纪检干部“监督员、信息员、宣传员”职责，注重从走访入户中发现问题，紧盯社区决策和公开公示、民生领域政策措施落实等事项的全程监督。目前，小微权力“监督一点通”平台总访问量达147万人次，共受理有效投诉558件，群众满意率99.01%。

规范“微权力”。梳理5大类40项+监督清单和相应流程图，细化相关职能部门职责分工，推动“照单办事，依规用权”，切实做到“小微权力进清单、清单之外无权力”。坚持开放式受理、闭环化办理，对群众投诉及时甄别、分类处置，形成“受理—转办—审核—答复—回访”完整工作链条。通过平台全面掌握群众投诉情况，对群众反映集中或强烈的事项开展专项督查，撰写典型案例和综合分析情况，以信息化推动监督下沉落地，持续整治群众身边的腐败和不正之风，推动全面从严治党向基层延伸。

压实“责任链”。在收到群众诉求后，中心纪工委整合（社区）等力量，通过加强部门协调，明确分工职责，建立健全投诉事项办理机制，畅通基层毛细血管，保障群众投诉事项及时办理。中心+社区两级纪检人员切实履行监督责任，通过细化监督事项清单，建立健全基层纪检监察机构监督机制，对群众投诉问题的办理情况进行全过程跟踪督办，确保群众身边的问题矛盾及时得到有效化解。 

“下一步，淮河社区中心纪工委将加大宣传力度，发挥好平台作用，收集社情民意，努力实现将问题解决在身边，构建群众指尖上的监督利器，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。”社区中心纪工委有关负责人表示。（邱晓兰）