3月27日上午，区党工委书记、管委会主任陈常林先后来到区党政办、科技经信局、经贸发展局、综治中心，实地督导调研“民声呼应”各个平台的建设工作，考察“一口”收办机制的运行情况。

陈常林调研人民网省委书记留言平台

“每件诉求办理时长是多少？今年办理了多少留言？”在党政办督查考核科，陈常林详细了解了人民网省委书记留言平台建设运营情况，现场督导群众反映事项办理工作。他强调，要紧盯回复时效、聚焦群众满意，做好收办、交办、承办、督办、反馈等工作，既注重办结率，更注重办理实效。在热线办，陈常林深入调研12345热线平台运营情况，仔细询问全年办理件数和回复时长。他强调，12345便民热线是联系群众、倾听民声民意的重要平台，要发挥好热线平台“民意风向标”功能，将群众“盼的事”变成我们“办的事”，切实解决辖区群众“急难愁盼”问题。

陈常林调研12345便民热线

在科技经信局和经贸发展局，陈常林详细考察了“安徽创优营商环境为企服务平台”诉求办理情况。他指出，营商环境办和工招园办要协调配合，及时收办企业诉求，协调解决项目建设、企业发展过程中的困难和难题，努力营造良好的营商环境。在综治中心，陈常林听取信访平台信访诉求办理情况的汇报，督导信访事项办理情况，充分肯定了信访工作建立专班机制、信访事项网上全流程管理等做法。

陈常林调研安徽创优营商环境为企服务平台

陈常林强调，要进一步补足精神之“钙”，提高工作人员的综合素质和战斗能力，把“民声呼应”工作作为重要政治任务和民心工程。要进一步强化精准交办，“一口”收办部门要分析研判，精准把握诉求的核心问题，明确诉求办理的牵头部门和配合部门，根据诉求难易程度和影响范围精准交办。要进一步提高协同办理能力，“一口”收办部门要切实履行牵头抓总、统筹协调、推进落实责任，牵头承办单位要细化合作分工，上下联动、横向协同，推动群众反映事项高效办理，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题，确保民声诉求“件件有回音、事事有着落”，真正做到“民有所呼，我有所应”。

陈常林调研高新区信访平台