蚌埠新闻网讯（记者 何沛）淮河晨刊记者从铁路部门了解到，进入7月下旬，我市铁路迎来了暑运客流高峰。目前，铁路部门将在新图运行基础上根据客流变化实施“一日一图”，满足旅客暑期出行需求。

在蚌埠火车站，记者看到旅客们持身份证有序通过闸机进站。“随着6月20日铁路电子客票服务全面覆盖，蚌埠火车站实现了刷脸进站，加上前期改造，目前火车站在客运服务软实力上有了很大的提升，暑运出行除了‘平安、有序、温馨’，智慧化应用将得到进一步体现。”蚌埠火车站工作人员介绍，进入七月下旬以来，蚌埠火车站迎来了暑运客流高峰，客流集中的方向为合肥、南京、常州、上海、杭州等城市，平均每天发送旅客八千人次左右，旅客以学生流和探亲流为主，目前蚌埠火车站开往各个方向的客票都比较充足。

工作人员表示，暑期雨水比较多，受强降雨天气影响，部分列车出现了晚点或者停运情况。广大旅客出行前请多关注一下12306官方网站的信息提示，尽量提前到车站进行候车。

列车停运、晚点分为多种情况，不同情况处理方式也不大一样。全程停运列车全额退票均不收退票费。例如蚌埠南-上海虹桥的列车，运行过程中由于自然灾害，调整运行区段为蚌埠南-苏州北，苏州北-上海虹桥区段停运。所持车票的发站或到站在苏州北-上海虹桥之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天之内(含当天)，办理全额退票。

如购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票(返程票)车票退票，则必须在联程票(返程票)开车前办理，并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。

如果因列车晚点导致无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。此外，若已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产的旅客，经核实后网站将自动给退餐并且全额原渠道退款至账户。

铁路部门特别提示，眼下处于疫情防控常态化时期，除了禁止携带管制刀具、易燃易爆和危化腐蚀品等之外，请广大旅客自觉做好个人防护，全程佩戴口罩，配合工作人员测量体温等措施，共同营造安全健康的旅行环境。（完）