记者 吴媛媛

没有满意的服务就没有满意的市场，没有满意的市场，企业就没有生命力。作为蚌埠联通公司对外服务窗口，胜利路营业厅不断创新发展，通过个性化的服务，全面提升营业厅服务水平，获评2019年蚌埠市“诚信群体”。

蚌埠联通胜利路营业厅响应市、区文明办号召，积极开展文明创建活动，通过“诚实守信，优质服务”培训，树立员工爱岗敬业、诚实守信的良好品德。店长监督厅内人员做好客户文明引导，从厅内外卫生情况、人员精神面貌、厅内秩序维护等方面进行全面指导，并帮助弱势群体优先叫号、优先办理业务，胜利路营业厅获得“蚌埠市文明创建服务窗口”荣誉称号。

“我的百倍用心，愿您10分满意！”每天清晨，胜利路营业厅在嘹亮的口号声中拉开一天工作的序幕，全体员工严格按照《营业厅服务标准》《营业厅服务十必须、五不准》，用微笑迎接着每一位客户，营业厅免费向客户提供“便民雨伞”“便民服务箱”“便民眼镜”“便签纸”等服务，方便客户办理业务。

客户的信任源于细致周到的服务，一次，一位老人在营业厅内突然晕倒，店长周娜赶紧跑过去，看着老人捂着胸口，她判断可能是心脏病发作，于是让同事倒了杯温水，打开便民服务箱内的“速效救心丸”，帮老人缓缓地服下。老人缓过气来，眼睛湿润地说：“谢谢你，我确实心脏不好，平时很少发作，今天你救了我一命啊。”

秉承“以诚相待，全心服务”的理念，胜利路营业厅赢得了客户的赞誉，先后被安徽省联通授予省级“青年文明号”“巾帼标兵先进集体”“省十佳营业厅”等荣誉称号。2019年，营业厅被评为蚌埠市“诚信群体”，店长周娜获得蚌山区“诚信人物”荣誉称号。