蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 郝玉琳）把“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）“请到家”，让职能业务部门将法律和政策“送到村”——近年来，禹会区长青乡创新实施“矛盾调解直通车”，让村民在本村本户就能“说事评理”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，一些信访诉求在基层得以解决。

“矛盾调解直通车”服务对人民群众有关矛盾纠纷方面的求助和信访事项，采取“一窗式”统一受理，“直通车”还开设3911110矛盾纠纷受理热线，全天24小时受理辖区群众矛盾纠纷和信访诉求，简化调解手续，提高调解效率，提升调解效果。对涉及各职能业务部门的，及时分流转办，协调联动调处，实现了快速受理、服务专业、便捷高效的解纷效果。

“矛盾调解直通车”以中心热线受理大厅为“前站”，负责统一接待受理群众诉求，再根据纠纷类型，将调解事项分流交办给各村级调委会、行业调委会或联办部门，实现矛盾纠纷有人收、有人办。为了保证专业度和调解效率，还建立起由“三官一律”、心理咨询师等组成的调解人才库，以及由片区责任领导、包村干部、村“两委”成员、平安志愿者等112人组成的网格化调解员队伍，实现了基层人民调解全覆盖。

2022年至今，“矛盾调解直通车”收到群众来电咨询87人次，调处矛盾纠纷131起，调解成功率达100％。