蚌报融媒体记者 李景

“看病不用来回折腾，在这里可以解决所有问题，大大提高了就医效率。”在蚌医一附院门诊大厅“一站式服务中心”内，患者纷纷为这一贴心服务点赞。

“一站式服务中心”提供咨询接待、导诊分诊、病历打印、退费审核、医保咨询、失物招领、资料复印、便民服务、投诉建议等多项服务，真正做到“后勤围着临床转、临床围着患者转”，切实解决了患者就医时因不熟悉医院流程而出现反复排队、来回奔波等问题，让患者少跑腿、快办事。

卫生健康是最重要，也是最直接最现实的民生。今年以来，市卫生健康委聚焦解决人民群众看病就医急难愁盼问题，持续改善就医环境，实施便民惠民举措，切实提升群众看病就医获得感和满意度。

据市卫生健康委副主任黄莺介绍，为了让珠城百姓在“家门口”就能看上病、看好病，去年以来，我市全面提升卫生健康服务能力，被确定为省级综合医改试点示范市。不断深化甬蚌、沪蚌合作，获批2个国家级区域医疗中心、1个省级区域医疗中心。高规格打造甲状腺诊治中心、心脏中心等数十个诊疗中心，与上海十院合作科室37个，签约“国之名医工作室”1个、名医工作室10个、名中医工作室1个。骨科、心血管科、肿瘤科等6个专科获评国家级临床重点专科，儿科、烧伤外科、皮肤科等62个专科获评省级临床重点专科。

用心用情护佑群众健康，全市卫健系统交出亮眼“成绩单”。据统计，2023年三季度，市三院、市一院在全省118家三级公立医疗机构中群众总满意率、住院满意率分别位列全省前两位。市中医医院在30家三级中医医院中门诊满意率居全省第一名。

为进一步提升群众就医体验，我市通过建设“智慧医疗云”和“智慧健康云”，打通支付壁垒，实现了“一站式”缴费、就诊余额跨院通用等功能。开通出院床旁“刷脸”或身份证快速结算，真正做到了“让信息多跑路、让患者少跑腿”。打造预住院准备中心、一站式服务中心，实施三日内免费门诊复诊，不再重复收取诊察费，解决了“问路难”“排队难”的问题。二级以上公立医院所有临床科室均开设了节假日门诊，在儿科、口腔科、呼吸科等多个科室设置了午间、晚间门诊，极大地方便了上班族、学生党在工余、课余时间就诊。与此同时，为持续改善就医环境，去年市一院、市二院、市三院、市四院新院区、新大楼相继投入使用，就医环境更加优质，布局流程更加科学，就医体验更加舒适。

民生无小事，枝叶总关情。我市聚焦解民忧、暖民心，扎实推进健康口腔、安心托幼暖民心行动，新增牙椅145台，完成3-6岁儿童局部涂氟4.6万人次，6-9岁儿童第一恒磨牙窝沟封闭5.61万人次，全市新增托位数5805个，千人口托位数4.67个，位于全省前列。全市城市社区医疗卫生机构和村卫生室标准化建设完成率100%，千人口执业医师数3.25个，千人口注册护士数4.18个，均位于全省前三位。

“下一步，将持续着力推动基本公共卫生服务能力和质量提升，促进全市基本公共卫生服务工作再上新台阶，努力满足人民群众医疗卫生服务新需求。”黄莺说。