蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 范凯）2019年就达到退休年龄的孙先生4月终于领取到了第一笔养老金，但这份“迟到”的养老金却让他非常满意，甚至给市人社部门送去一面锦旗，褒扬该科室人员“办事高效，服务暖心”。这是怎么回事？

家住蚌山区的孙先生出生于1959年2月，1977年12月经市原劳动局招工，到市原第三建筑安装工程公司工作，直到2004年4月单位改制，买断工龄。下岗后，孙先生一直从事自由职业，未缴纳过职工养老保险，其间，因家庭变故一直独居。

2019年，孙先生达到法定退休年龄，他到社保窗口咨询办理退休事宜，但是查不到社保缴费记录，当时没有办理成功。之后，由于生病住院等个人原因，孙先生就把办理退休这件事搁置了。直到今年3月，一位亲属来探望孙先生时聊起养老待遇，孙先生说起自己一直没有办理退休。其亲属第二天就向市人社局咨询，该局养老保险科工作人员耐心倾听，了解到孙先生到龄办不了退休是因为当时没有查到社保缴费记录，而我省企业职工养老保险从1996年1月建立个人账户并缴费，孙先生是2004年4月离开单位，在这期间企业应该会为其办理参保并缴费。于是，工作人员告知其亲属可以到孙先生原工作单位的留守处查找当时的养老保险缴费手册等原始材料，就可以确认其缴费情况。

在企业留守处，孙先生的亲属查找到了当年企业改制时的《一次性安置人员花名册》等材料，发现上面记载的孙先生的姓名和身份证号码均有误，应该就是这个原因导致五年前孙先生的退休手续没有办理成功，于是他再次来到市人社局，工作人员使用孙先生原参保单位的社保编号查询，终于找到了当时有误的参保信息，经比对后核实，孙先生自1996年1月至2004年4月在参保单位“三建公司”名下缴纳企业职工养老保险8年4个月，加上其符合国家政策可以认定的视同缴费年限，符合办理退休条件。经孙先生个人申报，市人社局相关部门联动，及时为其办理了退休相关手续。

“本来已经不抱希望了，多亏了养老保险的工作人员为耐心解惑。”孙先生向市人社局表达了深深谢意。

一面充分利用最新信息技术让群众办事更便捷高效，一面耐心解决历史遗留问题为群众排忧解难，近年来，市人社局着力打通人社服务与群众需求“痛点”“堵点”，推行退休申报“无接触”、退休审核“不见面”、优化流程“云办理”，让更多职工的退休办理实现一次申报、一网通办、更加满意。截至目前，全市已有3.4万余名退休群众享受了“退休一件事”的经办服务。