蚌埠新闻网讯（记者 吴媛媛 通讯员 杨婷）自窗口行业创建以来，蚌埠中环水务把提高服务质量作为第一要务，强化抄表质量、效能建设、用户满意度等管理指标考核，营业所继续保持市文明办授予的窗口单位创建全国文明城市“示范单位”称号。

蚌埠中环水务坚持每月对各分营业所工作指标完成情况进行考核；实行首问制，要求抄表人员按时抄准每一只用户水表，对于用户的反映和求助，分所长和抄表人员按“我负责，我来办，马上办”工作要求，及时上门解决。组织工作能力强、业务水平高的党员和生产骨干，一对一帮助工作能力较弱的同志。

为方便用户交费，各分营业所主动提供水费预存服务，为欠费用户提供免费短信催费服务，并开通支付宝和微信实时交纳水费功能；在全市设立260多个水费代收网点，解决偏远地区用户交费难问题。营业所营销员统一着装上岗，使用文明用语，坚持“不扰民”服务，设立学雷锋志愿服务引导员；大厅便民服务柜备有饮水机、老花镜、雨披、速效救心丸、针线等用品。

特别在今年年初疫情防控期间，蚌埠中环水务执行疫情防控时期政策性水价，保障居民生活用水，支持企业复工复产。其中，增加居民生活用水第一阶梯水量，对中小微企业工业用水、生活必需品生产企业及从事批发业、零售业、住宿业、餐饮业、居民服务业等商贸企业的用水水价下调10%。同时，对居民生活用水、复工复产企业生产经营所需用水实行“欠费不停供”措施，居民和相关企业可在疫情结束后3个月内补缴水费，并免交违约金。（完）