近期，天桥街道残联深入推进无障碍改造工作，努力为困难群众办好贴心事、暖心事、满意事。

精准摸底，定制个性方案。街道残联以社区网格为单位，组织网格员深入网格，对残疾人家庭展开全面摸底调查。通过逐户走访，详细了解残疾人的残疾类型、程度、日常需求以及家庭居住环境等信息。工作人员在走访辖区李大爷家时，发现他是视力肢体残疾的多重残疾人，日常依靠轮椅出行，但家中门槛较高，出入极为不便。针对具体情况，街道残联联合第三方评估团队，制定“一户一策”的个性化改造方案。为李大爷家增加门槛出入坡道垫，方便轮椅进出；针对视力不便，卧室适配阅读灯，厨房配备了热水器、语音电饭煲提示设备，卫生间增配了扶手、取暖器等设施，提升了生活便利性。个性化的改造方案，为后续改造工作的顺利开展奠定了坚实基础。

严格监管，确保改造质量。为保障无障碍家庭改造质量，街道残联建立了监督管理机制。在实施改造前，与改造对象确认改造项目。改造过程中，安排专人监督施工进度和质量，及时解决施工中出现的问题。同时，街道残联积极与残疾人家庭沟通，及时收集他们反馈的意见和建议，对改造方案进行动态调整。改造完成以后，连同区残联、第三方机构、残疾人及其家属共同参与验收，对不符合要求的地方限期整改。通过严格的监管，切实为残疾人打造了安全、舒适的居住环境。

长效服务，持续跟踪反馈。注重无障碍改造的后续服务，建立长效跟踪机制。定期回访残疾人家庭，了解改造设施的使用情况和残疾人的生活状况，及时解决出现的问题。每季度组织工作人员对已改造家庭进行电话回访或上门走访，询问设施是否损坏、是否满足需求等。对于出现故障的设施，及时联系维修人员进行维修。同时，根据残疾人的新需求，对改造方案进行优化和完善。通过长效服务，不断提升残疾人对无障碍改造工作的满意度，真正让无障碍改造成为残疾人的“民生实事工程”。

“无碍”有爱 关怀常在。天桥街道残联的无障碍改造工作取得了良好的社会效果，切实改善了残疾人的生活条件，提升了他们的生活质量和幸福感。（陈康弘）