为破解基层治理“条块分割”难题，解决居民“急难愁盼”，青年街道立足居民专业化、精细化服务需求，创新推出“物业联合接待日”机制。这一以物业服务为切口、社区物业合力共治的实践，正驱动社区治理体系从分散的“服务末梢”向高效的“治理枢纽”加速跃升。

整合力量：从“条块分割”到“协同共治”

青年街道打破社区、物业“各管一段”壁垒，在所辖11个小区全覆盖推行“物业联合接待日”。社区党组织与物业公司人员共同下沉小区，面对面接访。建立高效“问题会诊”机制：居民诉求当场分类，属物业职责的限时整改；需多部门协同的，联动综合执法、片警、律师等召开协调会，源头化解；对加装电梯、雨污分流等共性难题，纳入街道“民生实事清单”重点推进。今年以来，累计开展接待31场，接待居民510余人次，解决环境卫生、邻里纠纷等问题120余件。

激活主体：从“被动响应”到“主动创治”

联合接待日突出居民主体地位，设置“金点子”征集栏、“小区治理大家谈”圆桌会，引导居民从“反映问题”转向“参与治理”。“上次提议加装楼梯扶手，真装上了！”居民李阿姨欣喜地说。针对停车难、高层消防设施故障等顽疾，通过业主、物业、业委会共商共议，形成了“三步走”停车方案，并通过公开招标、使用公共收益成功修复消防设施。在老旧小区改造中，接待日成为重要“意见收集站”，“拓宽路面”、“增加活动区”等建议被采纳；居民代表更化身“矛盾调解员”，推动辖区内32部老旧电梯全部顺利换新，施工矛盾化解率达100%。

固化机制：从“单点突破”到“长效闭环”

青年街道将接待日作为治理起点，构建“1+N”长效机制：“1”即固定接待日，“N”包括日常线上议事群、季度治理评议会、年度成果分享会。居民可随时线上反馈，工作人员即时响应；城管队员“行走小区”日常巡查，发现问题督促物业当日整改，周通报结果与考核挂钩。对特殊群体，推出“结对帮办”服务（党员志愿者对接独居老人），创新开展“虹号暖心垃圾袋”（以垃圾袋颜色标识需求）、“虹号桑榆守护队”（低龄老人结对高龄老人）等活动。冬季居民反映“老人出行易滑倒”，街道迅速协调物业铺设单元门防滑垫，社区组织“铲冰除雪”，形成“发现-解决-巩固”的治理闭环。

如今，“物业联合接待日”已从单纯的诉求接待平台，成长为青年街道基层治理的核心枢纽与动力引擎。它成功实现了双重跃迁：从解决单一民生小事到激活多元主体参与热情，从临时性服务响应到构建起可持续的长效治理闭环。这场以服务为纽带、以共建共治为内核的实践，切实将基层治理的“最后一公里”转化为“服务零距离”，让“以人民为中心”的发展思想在社区最前沿落地生根、开花结果。（王琦）