为了更好地掌握辖区内困难家庭的基本情况，前进社区网格员对辖区内困难家庭进行走访，了解其生活情况，给予他们更好的关怀和帮助。

在走访过程中，社区网格员与困难群众面对面拉家常、问冷暖，详细询问了居民的家庭成员基本信息、身体状况，认真倾听他们在生活、就医等方面的诉求，能现场解决的问题立即协调处理；对暂时无法解决的，详细记录在册，后续跟进协调解决。走访中网格员还向辖区居民宣传医保、社保惠民政策、防范电信诈骗、反金融诈骗小知识，同时，广泛征求社区治理意见与建议，了解居民群众所需所想，号召大家积极建言献策。