近期，安徽受强降雨影响，多地出现不同程度的洪涝灾害。面对灾害，人保财险安徽省分公司（以下简称安徽人保财险）第一时间成立大灾理赔工作小组，在全省抽调精兵强将，组成抗灾理赔支援小分队连夜奔赴受灾地区抢险救灾，开展灾后理赔服务。

在受灾严重的歙县，安徽人保调派7支理赔增援队伍驻守该地参与灾后理赔工作。当地理赔工作领导小组成立车辆施救组、推定全损组、部分损失组、非车工作组、政策性农房组、理算组、综合保障组、理赔数据支持组7个专项工作组推进灾后理赔。各组相互支撑、相互协同，共同做好灾后理赔服务。

（图为歙县工作组连夜召开灾后理赔推进会议）

（图为夜晚的歙县安徽省分公司理赔人员在忙碌的工作）

一、“我们有保险，我们很幸运”

歙县同春药房7个分店受灾严重，昔日货架上、仓库内满满当当的药品已经被洪水一扫而空，工作组分赴各个药店，清点查验受损药品。虽然遭受的损失很大，但药店店主却镇定自若的说：“我们有保险，我们很幸运。”客户的满意就是理赔人辛苦付出最大的动力。

（图为安徽省分公司理赔人员在歙县同春药房查勘药材损失）

二、“你们来了，我就放心了”

刚下过大暴雨的歙县，又淅淅沥沥下起了雨，农房查勘人员到达农户家中时，已全身泥泞，他顾不得擦拭，便开始询问农户房屋受损情况。农户见他全身湿透，忙转身先去屋里找衣服让他换上，嘴里还不停念叨：“你们来了，我就放心了。”急客户之所急，想客户之所想，脉脉温情，感动人心。

（图为安徽省分公司理赔人员在受灾农房现场查勘）