2025年以来，青年街道南山社区在社区便民驿站常态化开展时间银行，积分兑换活动。社区便民驿站设有爱心理发、古法头疗、暖心艾灸、巧手缝补、家电维修、中医理疗等便民服务，用“存志愿服务时长，换生活贴心便利”的创新模式，让邻里互助从“单向付出”变为“双向循环”，成为社区基层治理的生动实践。

“时间银行”激活了低龄老人参与社区治理的内生动力

“时间银行”是青年街道于2024年推出的智慧社区服务激励平台，核心机制为“低龄存时间，高龄取服务”：鼓励居民里的低龄“银发”退休人员，参与助老代办跑腿、陪餐、社区巡逻、协调居民纠纷等志愿服务活动，每服务1小时可累积20分“时间积分”，积分可用于兑换社区的各类生活服务如爱心理发、中医理疗等。截至目前，平台已有700余人次参与志愿服务活动，累计存储志愿服务时长500余小时，兑换服务600余次，形成“人人愿参与、服务有回馈”的良性生态。

便民驿站成为积分兑换服务的集中落地场景

每周二上午是社区便民驿站开展爱心理发活动的日子，一大早，需要理发的居民便排起了长队。“用之前帮独居老人买菜、陪老人聊天攒下的积分，换了次爱心理发，既方便又暖心！”9月23日，在社区便民驿站，刚理完发的居民刘阿姨看着镜子里的新发型，脸上满是笑意；每天下午四点半，便民驿站门口卖包子、养生馒头、健康食材的摊位前便排起了长队，居民每消费10元可用1积分抵扣1元。便民驿站设置生活、健康、文化三大类服务，覆盖全年龄段需求。在生活服务类，5积分可兑换爱心理发1次，5积分可兑换巧手缝补一次，解决居民日常琐事难题；健康关怀类中，5积分可享古法头疗一次，5积分能做血压、血糖基础检测，为居民健康保驾护航；文化服务类则推出书法体验课、合唱、舞蹈等项目，满足居民精神文化需求。

特殊关怀与积分转增延伸服务覆盖面

针对行动不便的高龄、独居老人开通“上门服务”通道：银发志愿者上门为老人开展代买、陪餐、家电维修等服务，确保特殊群体“零跑腿”享受便利。每服务满一小时，志愿者可获得20积分。对于很多低龄银发志愿者获得积分，暂时用不上的情况，还推出了积分转赠服务。可以将积分转赠给家里有需要的亲朋好友使用，实现一人积分，全家共享的模式。

‘时间银行’的核心，是让志愿服务从‘无偿’变为‘有价值回馈’，既保留公益属性，又能让志愿者感受到实实在在的温暖。(张静)