为切实提升老年群体的反诈防骗意识，破解老年人智能技术使用难题，同时优化社区居住环境，近日，鄂州联通联合鄂州市雷山社区，共同举办“反诈助老在行动暖心守护银发族”客户日活动。活动以“精准服务+互动实践”为抓手，通过反诈宣传、智能指导、环境整治三大服务板块，为社区老年人送上全方位的关爱与保障，赢得了居民的广泛赞誉。

反诈宣传区：案例教学+互动演练，筑牢防骗防线

活动现场，鄂州联通志愿者团队精心搭建服务专区，聚焦老年人最关心的反诈安全与智能生活需求，开展精准化服务。在反诈知识宣传区，志愿者们结合近年来高发的养老诈骗、保健品诈骗、电信网络诈骗等典型案例，用通俗易懂的方言和图文并茂的宣传手册，向老年朋友们详细讲解诈骗分子的作案手段、识别技巧和防范要点。“陌生来电不轻信、可疑链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实”的反诈口诀朗朗上口，志愿者们还通过情景模拟互动，引导老年人现场演练“拒绝诈骗”的应对方式，强化防范意识，切实帮老年人“捂好钱袋子”。

手机指导区：一对一教学，助老年人跨越“数字鸿沟”

针对部分老年人使用智能手机困难的问题，活动专门设置手机知识讲解互动区。志愿者们一对一、手把手地指导老年人操作智能手机，从基础的视频通话，到手机缴费、网上挂号等实用功能，耐心解答老年人在使用过程中遇到的各类疑问。同时，志愿者还重点讲解了手机安全设置、垃圾软件清理、反诈APP下载安装等知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安全、便捷地享受智能科技带来的生活便利。

环境整治：志愿服务焕新社区，优化居住环境

活动后期，鄂州联通志愿者们身着统一服装，携带清洁工具来到社区公共场所，开展垃圾清理志愿服务。志愿者们分工协作，重点清理了社区道路、休闲广场、绿化带内的生活垃圾、枯枝落叶和卫生死角，对乱堆乱放的杂物进行了规整。经过近两小时的辛勤劳动，社区环境焕然一新，为老年人营造了整洁、舒适、安全的居住和休闲环境。不少老年居民纷纷表示：“联通的志愿者不仅教我们防诈骗、用手机，还帮我们打扫社区卫生，真是把服务做到了我们心坎上！”

此次活动是鄂州联通践行社会责任、深耕民生服务的生动实践，老年群体是社会重点关爱对象，保障老年人的财产安全、提升生活品质是企业义不容辞的责任。鄂州联通将持续深化与社区的合作，围绕老年人的实际需求，开展更多形式多样的便民服务活动，不断拓展服务边界、提升服务质效，用专业的服务为银发族的幸福晚年保驾护航，为构建和谐社区、幸福鄂州贡献联通力量。

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