在联通营业厅的方寸之间,营业员小袁已默默耕耘多年。她始终将“联通好服务 用心为客户”奉为行动圭臬,以一腔热忱与贴心服务,源源不断地传递着联通的温暖温度。
那是一个平常的工作日,营业厅里人来人往。一位客户神色匆匆地赶来,手中紧握着意外损坏的手机,满脸焦急。原来,他急需补卡并办理新业务,不然工作和生活的诸多事宜都将陷入混乱。
小袁见状,立刻迎上前去,用温和的语气安慰客户:“您先别着急,我马上帮您处理。” 在办理业务的过程中,小袁动作娴熟、高效迅速,尽可能为客户节省时间。她一边专注地操作着系统,一边留意着客户的反应。
当了解到客户的工作性质后,小袁凭借专业的业务知识,为他精心推荐了更贴合需求的套餐。客户原本紧皱的眉头渐渐舒展,感动不已地说道:“你们的服务很专业,真的帮了我大忙!”
小袁深知,以客户为本绝非一句空洞的口号。她时刻关注着客户的需求和感受,积极参与营业厅的各项服务改进活动。从优化业务办理流程到提升服务细节,她都出谋划策、以身作则,只为给客户提供更加便捷、高效的服务体验。
小袁用暖心服务生动展现了联通人的卓越风采。她以百倍用心,让客户深切感受到了联通的关怀与温暖。在服务的漫漫征途上,她步履不停,矢志为客户创造更多的价值,成为联通服务品牌的一张亮丽名片。
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