为让辖区居民全面了解医保缴纳政策及便捷缴费渠道，确保居民及时参保、享受医疗保障福利，近日，龙子湖区工农社区组织开展“医保宣传进万家 健康守护暖民心”主题宣传活动，以“线上+线下”联动模式，将医保政策与便民服务送到居民家门口，让民生保障既有力度更有温度。

在小区广场、出入口设立医保宣传便民服务站，工作人员与志愿者身披红马甲，向过往居民发放图文并茂的宣传手册，用“拉家常”的通俗语言解读核心政策。“全年缴费400元，每天不到1.1元，大病报销最高能达数十万元”“连续参保满4年，报销比例还能提高”，工作人员围绕缴费标准、集中缴费期（2025年10月20日-12月31日）、报销流程等居民关心的问题逐一解答，现场演示微信、支付宝缴费步骤，破解“不会操作、不懂政策”的难题。

针对老年群体、行动不便居民及特殊困难家庭，工农社区开启“敲门入户”模式。网格员带着政策手册和操作指引，逐户走访讲解，对没有智能手机的老人提供“口述代填”“上门帮办”服务，现场核对信息、代为缴费，并及时打印电子缴费凭证交给居民。“我年纪大了，眼神不好，孩子们又不在身边，多亏你们上门帮忙，不用跑一趟就缴完了费！”刚完成缴费的李奶奶握着志愿者的手连连道谢。

线上利用居民网格群，物业小广播便民指引“不打烊”，考虑到外出务工居民和年轻群体的需求，社区充分利用网格微信群、朋友圈等线上渠道，定期推送医保缴费指南、政策解读短视频、常见问题解答等内容，详细标注线上缴费入口和社区咨询电话，安排专人实时回复居民疑问，确保“人在外乡，医保政策不脱节”。同时，社区电子屏循环播放“2026年度居民医保缴费开始啦”的温馨提示，小区公告栏、单元楼入口张贴醒目的政策海报，让居民进出就能直观了解缴费要点。

截至目前，本次宣传活动累计覆盖居民500余户，发放宣传资料800余份，帮助40余户特殊家庭完成参保缴费，有效提高了医保政策知晓率和参保积极性。

下一步，工农社区将持续把医保宣传融入日常工作，通过“再排查、再宣传、再服务”，针对未参保居民开展精准提醒，确保医保政策“不漏一户、不落一人”，用贴心服务为辖区居民筑牢健康保障防线，让民生福祉真正暖到群众心坎里。