在蚌埠市黄庄街道红旗社区工农家园小区，一场因“灶台温度”引发的长达五年的矛盾纠纷，近日在街道综合执法队与社区的联动调解下成功化解。这起因“举证难、责任界定难”陷入僵局，而黄庄街道综合执法队以“法理为基、民生为本”的温情执法，成为破解困局的核心力量，既化解了积怨，更暖了民心。

灶台高温引发五年积怨，居民商户各执一词

工农家园小区二楼居民老李多年来饱受室内高温和地板砖开裂的困扰。他认为，这些问题的根源在于一楼土锅街餐饮商户厨房灶台产生的持续高温。由于老李无法提供专业检测报告等有效证据，尽管社区和街道多次调解，但矛盾始终未能彻底解决。“每到营业时段，家里地板都发烫，好几块砖都裂了，住着实在闹心。”老李的诉求简单却迫切。餐饮商户方面则强调自身合规经营，对“高温致损”的说法难以认同。双方各执一词，调解屡屡陷入僵局。

社商居联盟搭建平台，执法介入推动实质突破

转机出现在红旗社区土锅街“社商居联盟”发起的新一轮调解中。黄庄街道综合执法队受邀参与，从专业角度厘清责任，并提出建设性方案。执法队员在调解中并未拘泥于“谁对谁错”的争论，而是聚焦于如何实质性改善居民生活环境、化解商户顾虑，引导双方从对立走向协作。“证据不足不代表问题不存在，关键是要找到务实且双方都能接受的解决办法。”执法队员在调解中强调。

情法并举定制方案，一纸协议终结多年纠纷

经多方协商，最终达成一项针对性解决方案：由餐饮商户出资，为二楼居民老李更换室内受损的地板砖，直接解决其居住环境问题。同时在商户厨房灶台对应位置加装专业隔热板与通风散热设施，最大限度从源头降低热源传导。

方案兼顾了居民的实际诉求与商户的经营保障，获得双方一致认可。协议签订后，餐饮商户负责人表示：“愿意承担部分责任，邻里和睦才能生意长久。”老李也感慨：“五年心病终于解决了，感谢街道和社区这么长时间的调解工作！”

案例启示：基层治理需力度更需温度

本案的成功化解，体现了黄庄街道在创新基层治理中的两项重要经验：一是机制创新凝聚合力：“社商居联盟”打破主体隔阂，构建平等对话空间；二是执法为民凸显温度：综合执法以解决问题为导向，善用协商弥补证据短板，实现情理法融合。

黄庄街道综合执法队通过此次调解再次证明，执法不仅是城市秩序的维护者，更是群众困难的解决者与社区和谐的促进者。