在同乐园社区这个多民族聚居的大家庭里，“时间银行”既是志愿服务的积分载体，更是基层治理的鲜活实践。热心志愿者们以实际行动践行“奉献互助”核心理念，通过调解邻里矛盾、助力民生工程、帮扶高龄老人等志愿服务，既为社区治理注入温暖力量，也让“养老互助”模式落地生根。

民族矛盾调解：三年化解27起纠纷 守护团结底色

作为多民族社区，同乐园社区居住着汉族、回族等多个民族居民，邻里间偶有习俗差异引发的摩擦。过去3年间，社区志愿者主动担当“和事佬”，累计参与调解回汉民族邻里矛盾27起，成功率达100%。志愿者们始终以尊重民族习俗为前提，用真诚倾听化解隔阂，用公平公正调和分歧，每次调解都耐心邀约双方促膝长谈，最多的一次纠纷前后上门沟通6次，最终促成邻里握手言和，维护了社区民族团结的良好氛围。

电梯加装攻坚：破解40余户诉求 打通幸福通道

在大舞台小区加装电梯项目推进中，志愿者们又化身“攻坚调解员”，直面40多户居民的多元诉求——3户低层住户担心挡光通风，5户老年住户顾虑噪音影响睡眠，12户居民对费用分摊存在争议。她们逐户上门走访，结合民法典相关规定解读政策，牵头组织4场协调会，最终促成电梯的选址和样式，确定“平均分摊”的费用方案，让加装电梯项目顺利落地，惠及楼栋内50名60岁以上老人。

高龄养老帮扶：千次服务暖人心 构建互助循环

除了参与社区治理，志愿者们更是高龄老人的“贴心人”。她们坚持每周上门2次，为社区12名80岁以上高龄、独居老人提供志愿服务，累计上门服务超300人次。从清扫屋内卫生、按摩舒缓筋骨，到代买生活用品、陪同就医取药，她们用点滴行动温暖老人晚年。这些志愿服务均被精准记录在社区“时间银行”账户中，这些积分既可兑换大米、食用油等生活用品，也可在她们未来步入老龄时，兑换同等时长的居家养老服务，真正实现“低龄存时间，高龄取服务”的互助循环。

志愿者们的坚守带动了更多社区居民加入“时间银行”志愿服务队伍，社区累计志愿服务时长超4000小时。“时间银行”机制将个体爱心转化为集体力量，既破解了基层治理中的民生难题，又创新了养老服务模式，让志愿精神在社区蔚然成风，为提升基层治理效能、构建和谐幸福社区奠定了坚实基础。 （王莉）