近期，朝阳社区工作人员聚焦低保群体实际需求，开展医保缴费专项帮扶行动，让惠民政策真正落地见效。

针对部分低保对象年龄偏大、不熟悉智能手机操作，以及无智能手机、行动不便等实际问题，社区工作人员提前梳理辖区低保对象名单，通过电话通知、入户走访等方式，逐一核对缴费信息，详细讲解医保政策、缴费标准及缴费渠道。在社区服务大厅设立医保缴费帮扶窗口，安排专人“一对一”指导有智能手机的低保对象通过手机APP、微信小程序等线上渠道完成缴费，耐心演示操作步骤，解答缴费过程中遇到的各类疑问。

对于无智能手机无法线上缴费的低保对象，社区工作人员主动提供代缴服务，在现场核实身份信息后，通过社区办公设备帮助完成缴费，并及时将缴费凭证反馈给群众，让大家放心。同时，针对行动不便、卧床不起等特殊困难低保对象，社区工作人员组建帮扶小分队，携带相关缴费设备上门服务，手把手协助完成医保缴费，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

此次专项行动中，社区工作人员以高度的责任感和使命感，主动靠前服务，帮助60余户低保对象及7名特困人员，2名事实无人抚养儿童完成医保缴费，切实解决了他们的急难愁盼问题。(周亚梅  陈雪静)