7月31日，一名高龄老人来到工农路支行办理业务，客服经理发现老人腿脚不便后，立即上前协助，热情且耐心的询问老人需要办理的业务，帮助客户领取排队号码。由于当前柜面排队人数较多，于是欧国辉带领客户到一旁休息区休息。待到叫号时，他细心的搀扶客户前往柜面办理业务。当客户业务办理完毕后，又搀扶老人离开网点，同时给客户留下支行电话号码，告知客户如下次来办理业务，可拨打求助电话，支行工作人员提供帮助。

在我们的日常工作当中，我们总会遇到一些有特殊情况的客户，或是年事已高，或是交流不便。助老爱幼，做些力所能及的小事，传递正能量，认认真真的将每一位客户的需求处理到位，解决他们的实际问题，用实际行动担负起工行人的责任，践行工商银行是“您身边的银行，可信赖的银行”！