记者 陈瑶 文/图

据气象部门的预报，本周末，我们可能又要迎来新一轮的雨雪天气，上一轮降雪时隔不久，大家还历历在目。2020年年底的那场大雪迅速覆盖了珠城，城市主干道上环卫工人们连夜作战，及时清扫、化冻、除冰，到了第二天雪停时，大马路上车辆可以畅行，积雪很少。可是很多居民小区里，积雪的清扫并没有那么及时，物业清扫了一部分，剩下的就指望老天爷帮忙了，那些小路、支路上的雪全部等到气温升高才消融。

新一轮的降雪又要来了，这一次会不会和上一次不一样？

那时，路边的雪都成了雪人

今年24岁的刘源家住滨湖花园，去年12月29日下大雪的当天下午，她拎起扫帚到楼下将单元门通向小区主路的道路进行了清扫。虽然只是短短的一二十米的距离，但刘源一人扫了很长时间，到了天黑回家时已是满身大汗。“热心市民小刘扫街归来。”当时刘源还发了条朋友圈，觉得自己做了件挺靠谱的事，因为楼上住着不少老年人。

“小时候，只要一下大雪，大人、孩子都挺高兴，街坊邻居都热热闹闹地出来了，大扫帚、大簸箕、铁锨、铁铲……十八般兵器都要搬出来。大人们一起扫雪，孩子们一起玩雪，别管是家门口还是大马路，很快道路就被清理出来，大人们顺手还利用清理出来的雪堆个雪人，路边、街角、花坛里堆出的雪人也特别多。现在，这些都看不见了。”刘源说，在楼下扫雪时，感觉天地间白茫茫，只有自己一个人，没见到其他人出来一起扫雪，所以虽然只扫了十几米的小路，但这活干得有点累有点急，再也不是小时候下雪时扫雪的感觉了。

如今，门前的雪都结成了冰

龙湖新村算是老旧小区，在这里住了十多年的杨女士今年因为旧疾复发，没能下楼扫雪。“以前都是一下大雪，住在一栋的几个邻居就一起出去扫雪了。那时候好像每栋楼都有那么几个人，一声招呼就都下楼清理‘门前雪’。现在没了那股热乎劲，没人下楼扫雪，小区里的积雪几乎都是升温回暖自己化的，大雪那天我闺女打车回家，司机都不愿意往里送，看着雪太深，路又滑，怕出不去。”

滨湖蓝湾小区的物业工作人员当天下雪时在扫雪。

杨女士说，平时小区物业提供的服务内容就只有倾倒垃圾、路面清扫和看大门，整个小区也没几个物业工作人员，下了大雪，工作量突然增加，怕是物业想扫也会心有余力不足。小区里没人扫雪，雪后又是寒潮天气，路面的雪水全部结成了冰，那几天根本不敢出门，生怕摔跤。

老小区里热心的老邻居们都搬走了，新小区里也出现了“雪难扫”的问题。

住在海亮·天御小区的李女士说，“我上班也没时间出去扫雪，而且大家都不出去，我出去扫雪多傻啊。既然交了物业费，这种情况当然应该由物业来处理。”

记者在采访中发现，和李女士想法相同的大有人在。很多新小区建成不久，邻里之间还不熟悉，所以会有一些人在观望。但是大家都观望，自然也就没有人主动扫雪。还有一些住户认为，扫雪是物业公司的事情，专业的事留给专业的人来做吧。

物业：用尽全力短时间也没扫完

下大雪后，各个小区的物业公司都有扫雪除冰行动，但因人员配置、物资准备等条件不同，各个小区物业除雪的进度也快慢不一。滨湖蓝湾的物业服务中心项目经理高学告诉记者，因为事前准备充分，且人员充足，小区除雪算是比较快的。大雪来临时，为了保障清雪及时，小区三十多名物业工作人员几乎全员上阵除雪，在当天下午雪还在下时，扫雪就已经开始了。物业工作人员优先保证小区主路、各单元门的门前支路等无积雪、结冰，通畅起来，然后才是通向小区各个活动角落的支路。三十多人紧锣密鼓地干了两三天，才算把道路积雪清除得差不多。

“我们能用的人都已经用上了，真的尽了全力除雪，但小区太大了，路也多，一夜或是一天清扫完，确实做不到。现在愿意出来帮忙的业主很少，上次只有一两个业主主动来协助了我们扫雪，居民大部分认为这是物业应该做的。如果有业主、志愿者能够帮助我们一起扫雪，进度肯定会加快。”高学说，因为寒潮影响，路面上没有及时被清理的积雪隔天就全部上冻，铲除冰冻比扫雪要难很多，所以影响了进度。如果下雪当天就有更多的人一起扫雪除雪，路面没那么多冰冻，清理进度肯定快很多。物业并不想偷懒把活推给业主，但是如果有业主愿意一起除雪，对物业员工来说获得一种心理上的认同感，会很受鼓舞。

社区：扫雪志愿者必须年富力强

“上次的雪特别大，而且天又冷，地面很快就出现了冰冻，考虑到志愿者中有一批是老年人，身体条件所限，所以我们没有大规模地发动志愿者们出门扫雪，只是召集了一小部分有时间的青壮年志愿者和物业人员一起，在小区内有大面积结冰的路面除冰。”淮河社区行管中心碧水蓝天社区党总支书记刘玉华告诉记者，最近持续的冰冻天气，倒是让社区找到了一些开展除雪破冰工作的经验。

为调动居民的积极性，社区也做了一些动员工作，比如发动社区志愿者、在职党员、楼长等积极分子，让大家在身体条件允许的前提下加入到扫雪除冰的队伍中，或是摸排到楼栋中适合加入这一群体的居民。“扫雪、除冰的必须是青壮年，身体差一些的志愿者我们不建议出门，怕冻着摔着。小区扫雪主力仍然是物业，志愿者们可以是有力的补充，主要负责楼与楼之间的支路小路。”

热心志愿者：人人都扫“门前雪”，小区才会更和谐

家住琥珀新天地北苑的李明，是热心的志愿者，是党员，也是楼栋的楼长。年末下大雪当天，他带着楼上邻居家的孩子一起出门扫雪。“我们主要扫的是楼洞口到垃圾桶的这段路，怕有老年人出门倒垃圾滑倒。”李明说，自家的孩子在外地上学，不然肯定也会和他一起出门扫雪。“真怀念那时候，只要一下雪，街坊邻居一起下楼‘各扫门前雪’，现在大家生活节奏快了，小区保洁也有物业负责了，但我还是喜欢像以前那样，扫一扫‘门前雪’，方便自己也方便他人，也减轻一些物业的负担。谁家也不能说请了保姆来，家务就一点不做了。”李明说，大雪时物业工作人员都在清扫小区主路，工作量肉眼可见，支路小路确实很难及时清扫，作为业主自己主动把家门前的雪扫了，这也没什么不妥。自己交了物业费，应该享受物业的服务，但家园是自己的，只有大家齐心协力、共同爱护，小区环境才能更和谐。（完）