近日下午，一位神情焦急的客户拿着老母亲的银行卡到光彩支行办理取现业务，却忘记银行卡密码，而老母亲长年卧病在床无法到网点办理密码挂失重置业务。光彩支行负责人张辉得知情况后，即刻与刘维建一同上门为行动不便的老人办理相关手续，解决了燃眉之急，得到客户一家人的衷心感谢！充分体现了我行以客户为中心的服务理念，扎扎实实地为每一个客户提供便民、高效、暖心的服务，践行身为银行人的光荣使命。