2021年1月6日，交通银行蚌埠怀远支行凭借敏锐的观察力和专业的判断力，成功堵截一起冒充该行信用卡中心电话诈骗事件，切实保护金融消费者资金安全，为维护金融秩序安全做出贡献。

事发当日，客户朱女士来到网点，称其收到一条交通银行的短信，短信内容为：“【交通银行】朱**经过多次通知您，您的信用卡借款已逾期，请立刻还款。我司已对您上报失信人员黑名单，如欠款未清偿，我司将采取法律申诉、上报人行征信等途径追偿，一切不良影响由您承担！详询0371-55901315退订回T”。朱女士焦急地询问工作人员，之前朱女士有过一张交通银行的信用卡，但是已销户很久了，为什么还会收到这样的短信，是不是当时有什么没有销掉的费用？

工作人员在认真看了短信后，发现此条信息发件号码为106903895515226，并非是交通银行信用卡中心官方号码，初步判断是诈骗电话。随后，朱女士在工作人员的协助下，拨打了短信中的咨询电话。在通话过程中，从形式、步骤、话术均与交通银行信用卡中心客户十分相似，而且对方能准确说出朱女士的信息。在朱女士表述相关情况后，对方告知朱女士还清欠款后，可转至银联中心消除个人征信不良记录，现需朱女士输入信用卡卡号……,此时工作人员让客户终止了通话。此时，工作人员确定该信息为诈骗信息，意图套取客户信息，实施诈骗。

工作人员向朱女士解释了其中原委，并向其宣传防范电信网络诈骗技巧，提示“95559”是我行唯一官方热线，信用卡客服热线为“4008009888”，如有疑问拨打官方客服热线，切勿轻信短信中的其他电话，切勿随意点击短信中的连接，客户对工作人员表示感谢。

近年来，不法分子利用部分市民金融知识匮乏，风险防范能力较低的特点，利用短信、电话等对市民进行金融信息套取，获得非法收入。交通银行积极配合公安部门，深入开展打击治理电信网络新型违法犯罪工作，为人民群众生命财产安全提供有力保障。下一步，交通银行蚌埠分行在持续提供客户金融服务的同时，做好电信诈骗堵截，断卡行动等，坚决遏制案件发展势头，切实维护人民群众合法权益。