蚌埠新闻网记者 曹梦晴 文/图

家住中梁壹号院的周女士为了自家的房子可谓是愁上加愁，2020年10月开始入住的新房竟然被卫生间地漏里的返水浸泡两次，找到物业进行查看，物业表示是楼上业主造成，今后还有可能会继续返水。对此，业主很是烦恼，总不能新买的房子就像“定时炸弹”，时不时返水不仅会泡坏家具，返上来的粪水造成屋里臭味难闻，难以清除引来蚊虫，无法正常居住。

卫生间返水让新房变成“臭水房”

周女士说，她于2018年10月购买了中梁壹号院小区一处二层住宅，2020年10月装修完毕搬进新家。让周女士没想到的是，刚搬进新家的一个月，2020年11月底的一个晚上，周女士下班回到家发现，卫生间地漏和马桶都在持续往外返水，混着粪水的污水已漫至客厅，新装修好的地板以及地毯和沙发底部都浸泡在臭水中。

见此情景，周女士立即向物业求助，可物业人员却说楼层主管道污水属于住户问题不属于物业责任。无奈之下，周女士连夜寻找疏通人员进行疏通，疏通结果发现，由于主管道最末端水路堵塞导致卫生间下水道地漏返水，现场从堵塞的管道里清出很多泥沙，周女士为此独自承担了该次疏通费用五百多元。事后，小区物业管理人员向周女士保证，每月会定期对污水管道进行维修检查，同时，物业组织协商了楼上部分住户给予她140元作为补偿。

然而让周女士烦心的事件再一次地发生了。今年5月1日晚，周女士回到家时发现，客厅再次被卫生间返上来的污水浸泡。但是这次，周女士并未能联系上物业人员。在拨打了12345市长热线后，一名物业人员到达现场，但仅仅用手机拍照后随即离开，周女士只能再次寻找疏通人员花费四百元进行了紧急疏通。

现场勘查 主管道有漏水痕迹

日前，周女士带着淮河晨刊记者来到她所居住的单元楼负一层。主管道所在的白色墙壁上，仍然可见黄色的污水喷射形状痕迹，在周女士给记者出示的当晚手机视频里可以看到周女士家被污水淹没的场景。

采访中，周女士向记者表示，这次五一假期幸好没有出行的计划，如果没有及时发现卫生间返水的情况，后果不堪设想。而在两次疏通管道的过程中，物业也没有配合停止楼上用户的用水行为，加剧了疏通的困难和损失。如今周女士只希望，能尽快彻底解决卫生间返水现象，不要让此类事件再一次发生。

物业：返水和高空抛物一样认定责任难

记者了解到，中梁壹号院小区物业为“中梁现代服务”，对于周女士的困惑和担心，该物业经理张茂龙表示，二楼水管反水属于大多数小区住宅可能发生的情况，其原因或为工程施工建筑材料遗留或为楼上住户装修时产生的泥沙等造成水管堵塞所致。对于周女士的两次被淹，物业表示也无法保证下次不再发生。

张茂龙说，水管返水和高空抛物一样，在责任认定中，如果寻找到堵塞物的来源，应由该责任住户承担，如果寻找不到堵塞物来源，可由二楼以上住户共同承担。而物业能做的就是加强对楼上业主的宣传工作，当再次发生返水状况时通知楼上住户减少用水并安排工程人员上门维修，对于周女士目前的情况，他们只能进行上报同意后承担其疏通费用。

对于物业给出的解释，周女士表示无法接受，她认为，自己购买的新房屡次出现返水现象，给家庭造成巨大损失，不仅如此，还让他们一家生活在不定期暴发的焦虑中，这种住房体验是难以承受的，物业理应给出合理方案，彻底解决返水一事。（完）