蚌埠新闻网记者 曹梦晴 文/图

“晚上八点四十六分，业主群里就有人反映10号楼1单元的两部电梯出现故障，停在17楼不动了，我们晚上九点四十六分回家发现，两部电梯依然停在17楼不动。”日前，居住在万达悦府小区的市民涂先生一家晚上准备乘坐电梯回家时，发现电梯故障，打了数个电话之后，不见维保人员到来，忍无可忍之下，他拨打了12345市长热线。当晚十点左右，维保人员才姗姗来迟，对电梯进行查看，恢复电梯运行。

“为什么一个小时之前就有业主反映电梯出问题了，物业人员仅仅是回了一句‘收到’之后便没了动静，间隔一个小时之后电梯仍维持原样，无人过问，直到几名业主多方催促之下，才有维保人员到来。”涂先生气愤地说，当时保安人员表示已经下班，他们并不会维修电梯，先爬上17楼看看什么情况再说。维保人员赶到后，他说晚上八点多时已知道10号楼电梯故障，以为只是一部电梯坏了，另外一部电梯还在运行，没有想到两部电梯都坏了。至于究竟是保安没有和维保人员说清楚还是其他原因已经不得而知。看着身旁来了一拨又一拨的业主在等待无望之下决定爬楼，涂先生夫妇带着年幼的孩子，实在无法爬上高层，只得在电梯口等待电梯恢复运行。

小问题不断 电梯故障频发

该小区的电梯是否经常出现故障？淮河晨刊记者为此做了一个调查。“13号楼1单元东边电梯也出现故障，当天我带着孩子被困在电梯里。”居住在该单元楼的业主告诉记者，3月30日11点57分，她和孩子被困在电梯内，接到该业主的反映后，物业安排人员进行救援。采访中，说到小区的电梯故障问题，有业主打开了吐槽模式，“有没有人员维修电梯，为什么总是出现故障？我们周末几个人在电梯里连续下坠两次，和物业说了之后物业只是回复收到，电梯口没出现任何告示提醒，还有电梯出现咣当的声音，几个孩子心里都有了阴影，连晚上睡觉都做噩梦。”有业主表示，小区的电梯存在很多安全隐患，最常出现的是滑梯、关不上门等现象，物业对此似乎司空见惯，只是说会安排人员维修。

“前段时间，是早上八点多，带着孩子上学乘坐电梯，突然在18楼滑梯，我第一反应就是按响了电梯上的警铃，却无人和我对话，我一手护着孩子另一只手不停地按照电梯救援方式想按亮其他楼层的按钮，但按钮也失灵了，电梯上方屏幕出现‘紧急救援’四个字，说实话当时我腿都吓软了，如果电梯下坠或冲顶，我该怎么保护孩子！”提起那天的经历，王女士说当时着实吓出一身冷汗，那天她乘坐的是该小区10号楼1单元东边的一部电梯，电梯突然滑梯骤停后，孩子已经惊呆了，电梯里的另外两名成人似乎也有些惊惶不安，好在一番操作之下，电梯门打开，几人迅速从电梯内出来。王女士说，她平常比较关注电梯安全方面的新闻，也学会很多电梯故障自救方法，“经常看到某地某小区出现电梯下坠或冲顶事件的发生，虽说知道电梯有紧急制动装置，一般情况下不会自行下坠，可毕竟是电器，又不了解其构造，谁能保证它故障后就不会有危险？”王女士说，实际上，她在这部电梯内遇到电梯故障事件已经不止一次。如果电梯总是发生故障，业主们的安全如何保障？

4月3日，10号楼2单元西电梯门关不上；4月12日，13号楼1单元东电梯发生下坠；4月14日，12号楼2单元东电梯噪音严重、晃动……记者发现，4月份至今，该栋楼仅电梯故障事件就发生数十起。

“我们小区的电梯是‘日立’品牌的，我有个朋友是这个公司的，他告诉我虽然我们小区的电梯品牌很好，但是维保单位却是第三方而不是原品牌公司。”居住在万达悦府二期一位不愿透漏姓名的业主向记者爆料，她在居住期间，也遇到过多次滑梯现象。

业主期待单元楼上“安全锁”

该小区电梯安全问题，已经引起广大业主的关注，他们呼吁物业能做好电梯维保工作，不要让电梯总是出现故障，让业主的安全得到保障。除此之外，小区的门禁何时能装也是业主所关注的问题之一，业主们希望，在单元楼设置门禁，不要让小广告或其他莫名的外来人员随意进入单元楼。

5月12日上午11时，居住在该小区13号楼的刘女士家的门铃被按响。由于是单身女子独自在家，刘女士并没有打开门。“我是某某中介公司的，我看你们家房子挂在网上，要卖吗？”一名男子的声音传来，刘女士透过防盗门电铃看见门外站着一名约二十岁、身着便装的陌生男子，听业主说房子没有卖后便离开了。刘女士说，自家的房子并没有在中介公司挂售，不知为何会有中介公司的人员直接找上门。“就算中介公司联系卖家，不也应该是先打电话问清楚吗？”对这名男子的来历，刘女士表示怀疑。

外来人员随意进入该小区这种现象似乎已是常有的事。“经常晚上回家时发现门上挂着小广告，有医美、健身房、饭店的，也有塞门把上的，还有贴墙上的。”有业主表示，“贴墙上的广告撕下来就得带着墙皮，一大块印子十分难看，那种贴门上或对联上的更是可恶，运气不好就留下‘疤痕’，大门的美观就是这样被破坏的。”

业主认为，外来人员随意进入单元楼，业主不仅要跟在后面扔广告，一旦遇到不法分子，业主的安全又该如何保证？“现在家家户户都是电子或指纹密码防盗门，孩子从里面轻轻一推便能推开，万一遇到坏人把孩子抱走，那怎么办？”业主表示，如果在单元楼安装门禁，不仅能杜绝外来人员的进入，也给业主上了一层“安全锁”。

物业：装门禁经费不够 做好维保工作减少电梯故障

“小区一期和二期的电梯维保单位是第三方。”5月12日，记者联系到万达悦府物业客服人员，关于业主反映的门禁问题，她表示，最理想的状态是在单元楼和电梯口装上门禁、电梯内装梯控，而小区A、B区单元楼大门十分沉重，不便于老人和孩子顺利推开，物业公司经费不够，目前没有多余的经费用来换门装门禁。

此外，该小区电梯维保公司表示，该公司在接手电梯维保工作时，电梯的运行情况就不是很好，故障率较高。“目前该小区电梯维保时间为每半个月一次，每季度进行一次大的维保，万达悦府一期的电梯使用时间已有十年，存在老化、磨损等问题，以及使用不当产生的问题。”该小区电梯维保公司张姓负责人说，该小区电梯品牌为日本品牌，在当地的使用寿命最佳时间为11年，若业主使用不当或不爱惜，到了年限之后零部件会发生老化，该小区电梯如今还未到整体更换的程度，目前只有提高维保质量，通过保养和更换零部件，将电梯故障率降下来，时间再久一些，就要涉及到大修和改造。截至发稿前记者了解到，目前，该小区电梯已进行全面的维护保养，部分电梯处于停运维护保养中。

记者了解到，我市2021年3月1日起，《蚌埠市电梯安全管理条例》正式实施，条例规定，电梯使用单位应依法设置电梯安全管理机构或配备专职安全管理人员；在电梯显著位置张贴电梯使用标志、安全警示标志、应急救援电话、维护保养信息；保持电梯干净卫生，机房、井道、底坑干燥，网络信号和视频监控正常使用，视频监控数据保存时间不少于三十日；保持电梯紧急报警装置有效应答、应急救援通道畅通，按照电梯事故应急预案定期开展应急演练等。

物业发现电梯存在事故隐患的，立即向业主委员会报告；未成立业主委员会的，立即向所在地乡镇人民政府、街道办事处或者社区行政事务管理中心报告。

电梯维保单位在发现电梯不符合安全技术规范、存在事故隐患的，应当及时书面告知电梯使用单位并提出整改建议；发现使用未经定期检验、检验不合格、已报停报废以及存在其他严重事故隐患电梯的，应当及时向所在地市场监管部门报告。（完）