蚌埠新闻网记者 贾铁成

在黄庄派出所的辖区，上至大爷大妈，下至上学儿童，只有一提起“老郑”的名字，群众几乎无人不知、无人不晓。作为一名社区民警，老郑不仅走遍了辖区的角角落落、家家户户，更无数次地为群众解决困难、化解纠纷，早已成为大家的主心骨和贴心人，他就是蚌山公安分局黄庄派出所警民——郑开杰。

今年51岁的郑开杰，是退役军人，也是有31年党龄的共产党员，2013年5月，被分配到了黄庄派出所担任社区民警。一来到单位，他就主动把“老大难”小区给接了下来，“四个开放型的老旧小区，实有人口三千多人，人员结构复杂，仅商业门店就有百余家。”郑开杰说，面对这块“难啃的骨头”，他当时心里也没有底，可是作为退役军人和老党员，自己没有理由退缩，“不能被眼前的困难吓倒，我一定要把社区管理好，让领导和群众都满意。”

笃定想法，说干就干。凭着一股不怕困难的闯劲，郑开杰重新开启了“军人模式”，一方面主动向老民警求教，学习具体的工作方法，一方面发挥能吃苦、手脚勤快的作风，积极与社区工作人员对接，挨家挨户进行入户走访，很快就掌握了辖区相关底数和社情。同时，为了更贴近群众，了解群众困难，他坚持多年走进社区，主动拉近与群众关系，解决各种纠纷困难，被大家亲 切地称为社区“大管家”。

一天上午，郑开杰接到辖区社区主任的求助电话。接到电话后，他立即赶到社区办公室，发现一位住户因邻里纠纷在办公室诉苦，情绪几近失控。老郑立即上前好言相劝、安抚情绪，并主动询问事情缘由。经过询问了解，该住户楼上邻居地面渗漏，导致卫生间霉变不堪，几乎无法使用，上门要求协商维修，邻居却不予理会。于是，老郑立刻赶到现场查看，并主动找楼上邻居协商，经过多次上门协商调解，最终，拖了半年的邻里纠纷，从此得到彻底解决，受到两家人的一致称赞。

如果说处理群众纠纷需要的是智慧和耐心，那么解决群众困难则需要一心为民的责任心和爱心。从警多年来，郑开杰坚持人民至上的理念，不但工作认真、勤勉敬业，而且对待群众更是尽职尽责、充满爱心，帮助解决的困难不计其数。

去年夏天，郑开杰像往常一样在路边巡逻，当行至朝阳路边的三建公司时，一位满头白发老太太吸引了他的注意。看见老人神情迷茫、孤独无助，他主动上前询问情况，得知老人年过八旬，从外地来蚌治病，正准备回儿子家，却因人生地不熟迷路了。了解大致情况后，老郑立即想法联系老人儿子，但老人记不得儿子姓名、地址。于是，郑开杰带着老人在周边四处打听，直忙到下午3点，他才与老人子女取得联系。事后，老人儿子立即赶来，握住老郑的手久久不放，感激的话说个不停。对此，老郑微微一笑，叮嘱几句后便独自离开。

“作为民警和共产党员，保护群众生命财产安全，为群众排忧解难是我的使命和职责，我会一直努力坚持到最后。”谈及从警以来的感受，郑开杰告诉记者，尽管工作中也曾遭遇困难和挫折，但自己从来没有因此放弃。据了解，由于工作表现突出，郑开杰已两次荣获优秀共产党员称号，一次被评选为优秀公务员，还被省厅评选为“4+1”岗位标兵。（完）